2001年福建省《政策法规与导游服务》试题

一、填空题（请将答案写在题中的横线上，每空0.5分,共15分） 邓小平理论指出社会主义的本质是________,______,消灭剥削,消除两极分化,最终达到共同富裕。

2、_______为主体、 共同发展，是我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度。

3、“抓住机遇、_ _、___ 、促进发展，是我国社会主义初级的一项基本经济制度。

4、依法治国的本质，在于揭示了________是治理国家的基本手段之一，是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的________。

5、我国政权组织形式是________，我国国家制度的核心是________。

6、导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，依法享有________权和________权。

7、导游人员在带团浏览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向________和________报告。

8、《民用航空法》规定：因为发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李________、________或者损坏的，承运人应当承担责任。

9、________、行李票、包裹票和________是铁路运输合同或者合同的组成部分。

10、《食品卫生法》规定：食品生产经营企业和食品摊贩，必须先取得卫生行政部发放的________方可向________部门申请登记。

11、我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、________和________的方针。

12、旅游服务的功能主要包括以下八个方面：知识性、舒适性、________方便性、娱乐性、________、时间性和经济性。

13、要做好导游服务工作，导游人员应遵循的基本原则有：________的原则、________的原则，以及规范化服务与人性化服务相结合的原则。

14、导游人员进行导游活动必须佩戴________，必须经________委派，按接待计划实施。

15、导游人员在旅行、浏览中，遇有可能危及游客________的紧急情形时，经征得多数游客的同意，可以________接待计划，但应当立即报告旅行社。

二、项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的横线上，每题1分，共30分）

16、邓小平理论的主题是________

A．解放思想、实事求是

B．“什么是社会主义，怎样建设社会主义”

C．坚持“三个有利于标准”

D．坚持、加强和改善党的领导

17、中国问题的关键是________

A．坚持自力更生

B．坚持改革

C．坚持对外开放

D．把******建设好

18、市场经济，是________进一步发展的客观要求。

A．商品经济

B．自然经济

C．计划经济

D．贸易经济

19、中国旅游者的出境申请求得到批准时，如果申请人认为不批准不符合出境法律规定可向________提出申诉。

20、法的本质在于，________

A．法是国家制定唾认可的社会规范

B．法具体地规定了人们的权利和义务

C．法是、统治阶级意志的表现

D．法具有强制性

21、某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的叶某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应________。

A．由叶某向当地市旅游局申请领取临时导游证

B．由叶某向省旅游局申请邻临时导游证

C．由该旅行社向当地市旅游局申请邻取临时导游证

D．由该旅行社向省谢谢局申请邻取临时导游证

22、旅行社安排的饭店及交通工具低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付费用与实际费用的差额，并赔偿差额________

A．两倍的违约金

B．相同违约金

C．10%的违约金

D．20%的违约金

23、依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证________。

A．一至三个月

B．三至六个月

C．六个月至一年

D．一年

24、小张取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向________申请邻取导游证。

A．国家旅游局

B．省级旅游局

C．地市级旅游局

D．县级旅游局

25、我国《民用航空法》规定，因________的，承运人不承担责任。

A．飞机坠毁造成乘客死亡

B．空中颠簸造成乘客受伤

C．乘客在飞机上被动持者杀害

D．队乘客死亡给他人造成精神痛苦

26、旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准所规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经________批准，否则该饭店星级无效。

A．旅游饭店协会

B．工商管理部

C．饭店星级评定机构

D．该饭店的上级部门

27、《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防法规的有关规定，并且要有必要的________。

A．保安制度

B．保安部门

C．保安人员

D．防盗安全设施

28、我国公民基本权利中，________，集中反映了“一切权利属于人民”的宪法原则，构成公民基本权利体系的基础。

A．平等权

B．政治权利和自由

C．宗教信仰自由

D．社会经济权利

29、获准经营出入境旅游业务的国际旅行社，应向旅游行政管理部门缴纳_______人民币质量保证金。

A．60万元

B．100万元

C．150万元

D．160万元

30、依照《旅游投诉暂行规定》，向旅游管理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为________。有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时间期间。

A．15天

B．30天

C．60天

D．90天