2010年上海市导游考试《导游法律知识与道德修养》全真模拟试题
一、是非判断题(应该是30题，30分)
1、科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求。
2、要把我国的发展基点放在依靠对外开放上，依靠扩大出口，不断满足人民日益增长的物质文化需要。
3、旅游法是调整旅游活动领域中各种社会关系的道德规范的总称。
4、代理是代理人在代理权限内以代理人名义与第三人实施民事法律行为，其法律后果由被代理人承担的法律制度。
5、自然保护区核心区外围可以划定一定面积的缓冲区，该区只准进入从事科学研究观测和科学试验活动。
6、社会主义道德的基本原则是人道主义。
7、导游人员的计分管理制度规定，计分办法实行年度10分制。
8、“十一五”期间我国三大旅游市场开发战略是积极发展入境旅游，全面发展国内旅游，适度发展出境旅游。
9、旅客办理火车票改晚乘车签证手续时，应当在开车前2小时。
10、我国人口与计划生育工作的主要任务是降低人口数量、提高人口素质。
11、一般侵权责任以行为人是否有过错为构成要件，即适用无过错责任原则。
12、暂缓通过年审的导游人员，通过培训和整改的1个月后就可重新上岗。
13、携运文物出口，不向海关申报，如果是藏匿的才构成走私行为，属于犯罪，依法追究刑事责任。
14、道德行为是衡量一个人道德水平的高低、道德品质的好差优劣的客观标志。
15、国务院各部门和地方人民政府制定的规章一般称“规定”、“办法”、“条例”。
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二、单项选择题(应该是60题，60分)
31、科学发展观的基本要求是( )，根本方法是统筹兼顾。
A.全面协调可持续
B.可持续发展
C.以人为本
D.有好又快发展
32、( )是社会主义民主政治的本质和核心。
A.人民民主专政
B.党的领导
C.人民当家作主
D.人民代表大会制度
33、合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止( )关系的协议。
A.财产和人身
B.权利和义务
C.民事权利和义务
D.刑事权利和义务
34、对格式条款的理解发生争议的应当按照( )理解予以解释。
A.惯例
B.通常
C.有利于提供方
D.法定
35、旅游者给付500元定金，旅游企业开出收据，却因工作人员疏忽，造成违约的，对于定金的处置，正确的是()。
A.旅游企业应赔付共600元
B.旅游企业应赔付共750元
C.旅游企业应退还500元
D.旅游企业应双倍返还定金共1000元
36、旅行社责任保险合同的主体包括投保人、被保险人和受益人等，其中受益人是( )。
A.组团的旅行社
B.保险公司
C.旅游者
D.旅游者的家属
37、《导游人员管理条例》规定，导游人员在调整变更接待计划时的必备条件不包括( )。
A.立即报告旅行社
B.征得全部旅游者同意
C.是在团队旅游活动过程中
D.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形
38、( )是人类社会生活中最起码、最简单的行为准则，又是最需要的行为准则。
A.职业道德
B.社会公德
C.家庭美德
D.个人道德
39、旅行社质量保证金必须保持满额，支付赔偿后，该旅行社必须在( )天内补足差额。
A.30
B.60
C.90
D.120
40、导游违反约定擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目旅行社应承担旅游者( )费用。
A.30%
B.50%
C.75%
D.全部
41、导游人员在导游活动中未按规定时间到岗的，依据计分管理制度规定扣除( )。
A.8分
B.6分
C.4分
D.2分
42、法是由一定物质生活条件决定的( )意志的体现，是由国家制定或认可的，并由国家强制力保证实施的行为规范体系。
A.全体公民
B.全体人民
C.统治阶级
D.被统治阶级
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43、借鉴国际经验和我国旅行社发展状况，依据( )，将旅行社划分为国际旅行社和国内旅行社。
A.接待对象不同
B.注册资本和质量保证金不同
C.经营业务范围不同
D.经营人员及导游人员数量、素质要求不同
44、普通护照的有效期为：护照持有人满十六周岁的( )
A.二年
B.三年
C.五年
D.十年
45、08年9月8日，2010年世博会倒计时600天。以下关于世博会表述错误的是()
A.举办一届最成功、最精彩、最难忘的世界博览会，是申办时的郑重承诺
B.主题口号是“城市，让生活更美好”
C.会徽图案形似汉字“世”
D.一个大字形象的吉祥物叫海宝
46、9月25日，神舟七号载人航天飞船，在()卫星发射中心，发射升空。翟志刚实现中国人太空第一步。
A.北京卫星城
B.酒泉
C.西昌
D.敦煌
47、我国解决民族问题的基本政策是实行民族区域自治，今年是宁夏自治区成立( )周年。
A.30
B.40
C.50
D.60
48、党的十七届三中全会,审议通过了《****中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》，标志着我国农村改革站在一个新的历史起点上。从十一届三中全会至今，我国的改革开放经历了()周年，取得了巨大成就。
A.10
B.20
C.30
D.40
49、说普通话是导游人员的一项基本功。每年九月份的第( )星期为推广普通话宣传周。今年是第11届普通话宣传周。
A.1
B.2
C.3
D.4
50、2008年上海旅游节于九月十三日至十月六日热烈举行，期间推出了精彩纷呈的活动，更具有国际性、开放性、参与性。其主题为()。
A.走进美好与欢乐
B.人民大众的节日
C.上海，精彩每一天
D.让千百万人游上海
51、中国第一高楼492米的( )，在距地面472米的100层处，设计了长度约为55米的“观光天阁”，中心观光厅于8月30日开业。这一高度超过世界最高观光厅加拿大CN电视塔。
A.上海国际金融中心
B.上海环球会展中心
C.上海环球金融中心
D.上海环球会展中心
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三、多项选择题(应该是20题，40分)
91、构成擅自终止导游活动必须具备以下三个条件( )。
A.必须在导游活动已开始、未结束时间内
B.必须在导游活动未开始、未结束时间内
C.必须是导游擅自中止
D.必须是导游擅自终止
E.必须是彻底终止
92、旅游行业的“三种意识”是旅游职业道德建设的重点内容之一，特指( )。
A.安全意识
B.政治意识
C.环保意识
D.敬业意识 E服务意识
93、“十一五”期间，党中央对上海提出的“四个率先”是指( )。
A.率先转变经济增长方式
B.率先提高自主创新能力
C.率先推进改革开放
D.率先构建社会主义和谐社会
E.率先建成生态文明城市
94、《合同法》规定，以下属于无效合同的包括( )。
A.一方以欺诈、胁迫手段订立合同，损害国家利益
B.恶意串通,损害国家、集体第三人利益
C.以合法形式掩盖非法目的
D.损害社会公共利益
E.违反法律、行政法规强制性规定
95、依据计分管理制度规定，导游人员在旅游活动中有下列( )情形的，扣除4分。
A.在导游活动中未佩戴导游证或未携带导游计分卡的
B.不尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗的
C.私自带人随团活动的
D.无故不随团活动的
E.仪表、着装不整洁的
96、以下关于2008年上海旅游节表述正确的有( )
A.时间9月13日到10月6日
B.旅游节主题是“走进美好与欢乐”
C.开幕大巡游的主题是“世界的节日，花的乐章”
D.吉祥物是乐乐
E.旅游节定位是“人民大众的节日”
97、2008年是北京奥运年，以下表述正确的有( )
A.8月8日晚，北京第29届奥林匹克运动会开幕式在国家体育场隆重举行
B.9月6日晚，北京2008年残奥会开幕式在国家体育场隆重举行
C.“同一个世界，同一个梦想”是北京奥运会、残奥会共同的主题口号
D.“超越·融合·共享”是北京残奥会的理念
E.中国在本届奥运会上以51金，21银，28铜在金牌榜高居第一，奖牌数恰好达到了100枚
98、7月18日起正式实施大陆居民赴台旅游，以下关于大陆居民赴台旅游表述正确的有()。
A.海协会与海基会在北京签署了《海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议》，七月四日启动首发团
B.海峡两岸旅游交流协会公布全国33家旅行社可组织旅游者赴台旅游
C.全国33家旅行社中，上海只有2家，即青旅和锦江国旅可以组织赴台旅游
D.组团社在开展组织大陆居民赴台旅游业务前，须与各饭店、景区等签订合同、建立合作关系
E.大陆居民赴台旅游须向指定的组团社报名，并向其生活所在地公安机关出入境管理部门申请办理《大陆居民往来台湾通行证》及旅游签注
99、10月8日上午，****中央、国务院、中央军委在人民大会堂隆重举行全国抗震救灾总结表彰大会。******强调，在波澜壮阔的抗震救灾斗争中，我们用理想凝聚力量、用信念铸就坚强、用真情凝结关爱，大力培育和弘扬了万众一心、()的伟大抗震救灾精神。
A.众志成城
B.不畏艰险
C.百折不挠
D.以人为本
E.尊重科学
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四、不定项选择题(应该是10题，20分)
案情一：1998年4月，某公司以旅行社无接待能力，违约欺诈旅游者，造成公司严重经济损失为由向旅游行政管理部门投诉，要求依法予以经济赔偿，诉称：1997年12月下旬，公司与某旅行社商定，由该旅行社安排公司20名职工春节去海南旅游，确定出团日期为1998年1月27日。1月4日，该旅行社从该公司取走一张6万元支票，收款单位为该旅行社。1月23日，该公司接到该旅行社通知，因春节期间优惠机票无法拿到，要求该公司增加机票费用，公司未允，该旅行社立即通知取消这次旅行。在这种情况下，该公司只得紧急设法自行购票安排职工赴海南旅游，为此，多支出旅游费用一倍多。对此投诉，旅行社辩称，本社与该公司仅为口头协议，并无书面合同，因此不存在违约，且我社也确为该公司职工出游作了食宿安排。造成该公司职工不能出游的原因是机票无法落实这一不可抗力所致。经查，投诉方面所述情况及旅行社为投诉方出游所作的
食宿安排情况属实。
依据相关规定，分析本案例，回答以下问题：
111、关于该公司与旅行社之间合同关系表述正确的是( )。
A.合同成立
B.合同不成立
C.1月4日该旅行社从该公司取走一张6万元支票，收款单位为该旅行社，表明双方有合同关系
D.“我社也确为该公司职工出游作了食宿安排”更说明双方之间存在签约事实
E.“本社与该公司仅为口头协议，并无书面合同”表明合同确实不成立
112、以下关于不可抗力表述正确的有( )。
A.意外事件、突发事件就是不可抗力
B.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况
C.不可抗力是来自自然界的灾害，优惠机票无法拿到不是自然灾害，所以不是不可抗力
D.在严格责任原则下，不可抗力是唯一的违约免责理由
E.当事人迟延履行义务后发生不可抗力的，不能免除责任
113、以下关于该案情表述正确的是( )。
A.因为双方是口头协议，没有书面合同，所以合同并不存在，当然也就没有违约之说
B.原定优惠机票因春运紧张，没有买到，不是旅行社的过错，属于不可抗力
C.旅行社提出取消这次旅行，应当承担违约责任，可以按照旅行社质量保证金规定处置
D.上海市规定，国内旅游取消合同计划，违约方应当提前3天通知对方
E.按照上海有关规定，该旅行社应当支付旅游合同总价10%的违约金
114、合同双方应当严格履行合同义务。《消费者权益保护法》对经营者的义务作了明确规定，除履行有关法律、法规规定的义务与消费者约定的义务外，还有()。
A.不得侵犯消费者的人身权
B.保证物品或服务安全的义务
C.提供物品或服务的真实信息的义务
D.不作虚假宣传的义务
E.出具购买凭证或服务收据的义务
115、本案中，某公司向旅游行政管理部门投诉，要求依法予以经济赔偿。该公司依照《上海市旅游条例》规定还可以通过以下( )途径解决双方的争议。
A.与经营者协商解决
B.向消费者协会、旅游行业协会投诉
C.向旅游、工商等行政管理部门投诉
D.向人民法院提起诉讼
E.不管是否约定有仲裁条款，都可以申请仲裁机构仲裁
案情二：23岁的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的导游。2005年8月28日下午2时35分许，文花枝所带团队乘坐旅游大巴在陕西延安洛川境内与一辆拉煤的货车相撞。这次交通事故夺走6条生命、还造成14人重伤8人轻伤。当可怕的瞬间过去，坐在前排的文花枝清醒过来时，发现和自己同坐前排的西安本地导游和司机已经罹难。她自己左腿胫骨断裂，骨头外露，腰部以下部位被卡在座位里不能动弹。
营救人员迅速赶来，他们想将坐在前排的文花枝抢救出来，她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”
文花枝在遭遇事故的关键时刻，在身受重伤时，她将生的希望留给了游客，把死的威胁留给了自己。以超常的表现，非凡的勇气、敬业的操守和高尚的品德，重塑了导游这一职业群体应有的形象，用自己的行动赢得了人们的敬意。运用所学知识，分析上述案情，回答以下问题。
116、该案情中发生的旅游安全事故，属于哪个等级?( )
A.轻微事故
B.一般事故
C.较大事故
D.重大事故
E.特大事故
117、《上海市旅游条例》明确规定，旅游者要遵守安全和卫生管理规定，还规定了旅游者其它的义务包括以下( )
A.遵守法律、法规、规章和社会公德
B.尊重民族风俗习惯及宗教信仰
C.保护旅游资源和生态环境
D.爱护古迹、文物和旅游设施
E.绝对服从导游的安排
118、在文花枝的言行中体现了她具有良好的职业道德。导游人员职业道德的基本要求是( )
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.服务游客
E.奉献社会
119、如果，在发生该事故时，导游没有受到伤害，应该( )
A.首先向家人报平安让家人放心
B.立即报告自己所在的旅行社
C.拨打110、120电话，及时寻求帮助
D.协同有关部门抢救、侦查
E.会同事故发生地的有关单位严格保护现场
120、在上海市，做一个受游客欢迎的导游员，可以导游人员职业道德行为规范来衡量和评价。上海市导游人员八条职业道德行为规范包括以下内容( )
A.敬业爱岗，忠诚旅游事业
B.真情奉献，提供优质服务
C.诚信尽责，保障游客利益
D.不卑不亢，做到一视同仁
E.倡导文明，提升文明素质
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参考答案:
一、是非判断题(应该是30题，30分)不用改错的!
1、对
2、错(依靠自己、扩大内需)
3、错(法律规范)
4、错(被代理人名义)
5、错(不许科学试验活动)
6、错(集体主义)
7、对
8、错(规范发展出境旅游)
9、错(最迟不超过开车后2小时)
10、错(是控制人口数量、提高人口素质)
11、错(适用过错责任原则)
12、错(通过培训和整改即可，没有时限)
13、错(无论是否藏匿，均构成走私行为)
14、对
15、错(不得称“条例”)
二、单项选择题(应该是60题，60分)
31、A 32、C 33、C 34、B 35、D 36、A 37、B
38、B 39、B 40、D 41、D 42、C 43、C 44、D
45、D 46、B 47、C 48、C 49、C 50、A 51、C
三、多项选择题(应该是20题，40分)
91、ADE 92、BDE 93、ABCD 94、ABCDE 95、ABCD
96、ABCDE 97、ABCDE 98、ABC 99、ABCDE
四、不定项选择题(应该是10题，20分)
111、ACD 112、BDE 113、CD 114、ABCDE 115、ABCD
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