2017年导游考试政策与法规:职业道德规范

日期:03-01| http://www.59wj.com |政策法规指导|人气:787

2017年导游考试政策与法规:职业道德规范

  第三章  旅游职业道德规范

  1.道德规范基本内容:爱祖国、爱人民、全心全意为游客服务;高度的责任感和使命感;热爱旅游工作、尽职尽业。具体内容要熟悉。

  2.*(重点)基本职责:组织游客游览;导游讲解;安排交通,住宿;耐心解答问询;反映意见和要求。

  3.行为规范:内外有别;严格按照规章制度办事,执行请示汇报制度;自觉遵纪守法;自尊、自爱,不失人格、国格;注意小节。

  4.礼节是人们交往过程中相互问候、致意、祝愿的惯用形式。礼貌,则是人与人之间在接触交往中相互尊重和友好的行为规范。礼节,是礼貌的具体表现。

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