2017年导游资格考试政策与法规经典试题100问(4)

日期:03-01| http://www.59wj.com |政策法规指导|人气:816

2017年导游资格考试政策与法规经典试题100问(4)

  61、如何预防治安事故?提醒旅游者保密房号,建议旅游者贵重寄存,离车证件物品不遗留,清点人数不分开,汽车半路不上客。

  62、如何处理治安事故?保护人财,立即报警,及时报告,安定情绪,书面报告,协助善后。

  63、旅游者中暑急救的步骤?A、将患者平躺在阴凉通风处,解开衣裳,放松裤带;B、可能时让患者饮用含盐饮料,对发烧者要用冷水或酒精擦身散热,服用必要的防暑药物;C、缓解后让患者静坐或静卧休息。严重者在必要急救后应立即送医院。

  64、旅游者急性心肌梗塞的处理?A、就地平躺,头部略高;B、请领队或团内其他游客从患者口袋中寻找备用药物,让患者服用;拨打急救电话,待病情稍稳定后送医院。

  65、旅游者个别要求处理的三项基本原则?合理而可能,认真倾听耐心解释,尊重旅游者不卑不亢。

  66、旅游者要求亲友随团活动,如何处理?征得领队和旅游团其他成员的同意,到旅行社办理入团手续。

  67、旅游者要求转递物品的处理?请旅游者签写委托书,注明物品名称和数量;当面清点签字并留下收件人的通讯地址;收件人收到物品后要写收条并签字盖章;导游人员将委托书和收条一并上缴旅行社。婉拒食品及鲜活商品等。

  68、导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则?积极主动,因势利导;实事求是,保守秘密;不卑不亢,求同存异。

  69、民航运输飞行有哪几种形式?班期飞行、加班飞行、包机飞行。

  70、机票的有效期及如何区别OK票和OPEN票?:国内国际机票有效期均为一年。OK票:已订妥日期、航班和机座;OPEN票是不定期机票,乘机前持机票和有效证件到民航办理顶座手续。

  71、公路国道分别是哪几类?第一类(1XX)以北京为中心,呈扇面辐射;第二类(2XX)南北走向;第三类(3XX)东西走向。

  72、如何区分大中小型客车?横排3座总15座以下为小,横排4座总16-30座为中,横排4个及以上总座31个及以上为大。

  73、客轮舱室分为哪五等?一等软卧1-2人,二等软卧2-4人,三等软卧4-8人,四等硬卧8-24人,五等硬卧。

  74、儿童乘飞机、火车、客轮的半票条件分别是?飞机:2周岁-未满12周岁,2周岁以下10%;火车:身高1.1-1.4米;客轮:身高1.1-1.3米。

  75、铁路车票是乘车凭证,也是什么凭证?旅客加入铁路意外伤害强制保险的凭证。

  76、调节游客情绪的方法有哪几种?补偿法、转移注意法、分析法。

  77、导游讲解必须遵循哪些原则?以客观现实为依托的原则;针对性原则;灵活性原则。

  78、突出重点法一般突出哪四点?突出大景点中具有代表性的景观;突出景点的特征及与众不同之处;突出游客感兴趣的内容;突出当地最著名的内容。

  79、问询飞机和火车到达时间分别应该提前多少时间?飞机2小时,火车1小时。

  80、到机场和火车站接站,应该提前多少时间?接站提前30分钟,飞机提前20分钟(散客)。

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