一、填空题(请将答案填在题中的横线上，每空0、5分，共15分) 旅游服务质量的满足包括两个层次，一是____的满足，二是____满足。
2、导游服务在旅游接待服务中，居于____和 ____的地位。
3、国家实行 ____统一的导游人员资格考试制度。考试合格者，由国家旅游局颁发____。
4、导游服务是一种 ____的服务，它以导游人员的____为主要依托。
5、散客旅游是在现代旅游发展到一定程度，因产品的 ____、____ 而分离出来的，与当今社会经济、文化、科技相适应的一种旅游形式。
6、市场经济是商品经济进一步发展的客观要求，市场经济就是____对____ 配置基础性作用的商品经济。
7、邓小平坚持解放思想、实事求是，从实际出发，提出了用“____、____”的办法，实现我国和平统一的创造性构想。
8、党的基本路线规定了社会主义初级阶段的奋斗目标，即把我国建设成为富强、民主、文明的____国家。
9、国际旅游社的经营范围是 ____、____ 、____ 。
10、《导游人员管理条例》规定，在中华人民共和国国境内从事导游活动，必须取得 ____。
11、 特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者经济损失在 ____ 以上，或者____产生重大影响者。
12、旅游交通相对于一般交通运输而言，一般来说具有如下特性：____、____和____季节性。
13、根据《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆对遗留物品物主不明的，则应当揭示招领，其招领期为____。
14、《食品卫生法》规定，食品是指各种供人食用或者饮用的____和原料以及按照传统既是食品又是____的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。
15、风景名胜区具有观赏、____和____价值。
16、____与 ____是消费者权益保护法的两大核心内容。
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