安徽省导游考试《导游技能》模拟试题

日期:12-27| http://www.59wj.com |实务模拟题|人气:514

安徽省导游考试《导游技能》模拟试题 一.单项选择题

1.送走旅游团后,地陪应与司机核实用车公里数,( ) 。

A.并在用车单据上签字

B.并马上通知旅行社

C.并通知领队

D.并请领队签字

2.身高( ) 的儿童随同成人旅行可享受半价客票、加快票和空调票。

A.1.1米以下

B.1.1~1.4米

C.1.2~1.4米

D.1.1~1.5米

3.由于天气.突发事件等非承运人原因,造成航班延误或取消,航空公司( )  。

A.应安排旅客食宿

B.协助旅客安排住宿,费用由旅客自理

C.可拒绝安排食宿

D.不需安排食宿

4.衡量服务人员工作优劣,是否有进取心的一项最重要,最基本的标准,也是服务人员职业道德水准最终体现是( )  。

A.耐心细致,文明礼貌

B.遵纪守法,敬业爱岗

C.优质服务,好学向上

D.团结服从,不忘大局

5.发生交通事故后,导游员在报告旅行社的同时,还要向( ) 打电话。

A.110

B.119

C.120

D.122

6.一名美籍华人进入中国大陆旅游时,须在边防检查站交验的有效证件有( )  。

A.中国护照.中国签证

B.美国护照.中国签证

C.中国护照.美国签证

D.美国护照.美国签证

7.中国南方航空公司的代码为( )  。

A.MU

B.CS

C.FJ

D.CZ

8.根据中国民航的规定,一名11岁的儿童随父母乘飞机旅行时应该付( )  。

A.成人票价

B.成人全价票的30%

C.成人全价票的50%

D.成人全价票的10%

9.一名合格导游的首要条件是( )  。

A.丰富的史地文化知识

B.优秀的道德品质、高尚的情操

C.热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡

D.热爱本职工作、尽职敬业

10. ( ) 是导游讲解的素材,服务的“原料”,是导游人员必须的看家本领。

A.语言知识

B.政策法规知识

C.史地文化知识

D.心理学和美学知识

11. ( ) 是地陪、全陪与领队协作共事,建立良好关系的前提。

A.互相尊重、互相体谅、求同存异

B.平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务

C.旅游企业、旅行和旅游者之间签订的协议

D.共同的经济利益

12.某旅行团在某地游湖时,一位旅游者提出要单独划船游湖,此时导游员应 ( ) 。

A.同意其要求,但要陪同前往

B.说明为了安全,不能同意其要求

C.蜿言劝阻,若游客坚持,不应阻拦

D.尽量回避,不宜表态

13.旅游团内一位旅游者在商店购买了价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏,但是室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员。希望导游能陪同前往商店退货,导游员应该( )  。

A.陪同前往并协助交涉

B.说明货物售出,概不退换

C.婉言谢绝

D.请旅游者自行解决

14.我国人民代表大会制度的实质是( )。

A.少数服从多数

B.集体行使职权

C.国家的一切权力属于人民

D.在法律面前人人平等

15.我国宪法规定,公民的住宅不受侵犯,这一内容体现了公民的(  )。

A.人身自由权利

B.政治权利

C.经济权利

D.平等权利

16.在《合同法》的基本原则中,( )构成了合同关系的前提和基础。

A.自愿原则

B.平等原则

C.公平原则

D.诚实信用原则

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