2012年山东省导游资格考试导游业务模拟试题及答案

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2012年山东省导游资格考试导游业务模拟试题及答案

1 21世纪的旅游活动将朝着型的方向发展。B

A观光休闲

B知识度假

C休闲度假

D文化旅游

2 导游服务的社会性于的社会性。

A大众旅游

B旅游发展

C旅游活动

D现代旅游

3 1992年6月,联合国在召开环境与发展大会,并发表了《21世纪议程》的行纲领。A

A里约热内卢

B纽约

C布鲁塞尔

D巴黎

4 导游服务是随着旅游活动的出现而产生的。B

A社会性

B消遣性

C参与性

D享乐性

5 1841年7月5日,托马斯库克运送了570人从莱斯特前往参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。C

A斯诺

B利物浦

C拉夫巴勒

D伦敦

6 过程即是实现旅游产品的消费过程。A

A旅游接待

B旅游产品开发

C旅游产品销售

D旅游服务采购

7 接团前,全陪应提前同接待社取得联系,妥善安排相关事宜。C

A2小时

B12小时

C24小时

D48小时

8中国国际旅行社总社成立于B

A1949年

B 1954年

C 1974年

D 1979年

9社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是C

A 文明礼貌,优质服务

B 爱国爱企,自尊自强

C 热情友好,宾客至上

D 遵纪守法,廉洁奉公

10首站接团时,全陪应提前到接站地点与地陪一起迎接旅游团。B

A 60分钟

B 30分钟

C20分钟

D 15分钟

11旅行社要做好对导游人员的考核,首先应该C

A签订劳务合同

B建立奖惩制度

C建立导游员业务档案

D 制定考核标准

12导游人员必须在送站前与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。D

A1小时

B2小时

C12小时

D24小时

13商定日程并宣布活动日程是的职权A

A领队

B地陪

C 全陪

D旅游者

14沿途风光导游的讲解内容应简明扼要,景物取舍得当,贵在B

A真诚

B灵活

C生动

D热情

15构成了当前我国导游队伍的主体。A

A专职导游人员

B兼职导游人员

C自由职业导游人员

D自由兼职导游人员

16涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语A

A一门

B 两门

C三门

D三门以上

17当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员B

A必须介入

B一般不介入

C充当调解人

D坚决回避

18由于东、西方思维方式的差异,导游人员在接待西方游客时就应特别注重 C

A态度

B质量

C细节

D人情味

19旅游者在,最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。C

A旅游准备阶段

B旅游初期阶段

C旅游中期阶段

D旅游结束阶段

20是审美感受的枢纽。C

A想象思维

B审美心理

C风光环境

D 审美知觉

21在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于B

A同类相似类比

B同类相异类比

C排比法

D比较法

22导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时,要突出C

A具有代表性的景观

B游客最感兴趣的内容

C景点特征和与众不同之处

D之最手

23在社交场合,称谓对方为“校长先生”,这属于A

A职务称

B一般称

C职业称

D代词称

24导游人员常用的目光语应该是B

A注视

B正视

C平视

D凝视

25为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做工作

A劝阻

B提醒

C预报

C保护

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