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实务指导
导游实务案例：路上堵车突发现场
导游实务案例：交通事故突发现场
导游实务案例：迟到突发现场
导游导购技巧:珍珠知识介绍
导游讲解技巧:水晶知识介绍
导游带团必备：玉的知识
实务案例：预订的航班因故取消了
实务案例：游客已于6点抵达，可是无人迎接
实务案例：介于赶上与赶不上之间的时候，他的手机响了
与旅游接待单位合作时,导游员该怎么办?
与司机合作时，导游员该怎么办？
导游服务中主要问题和事故的预防与处理(1)计划或活动日程变更的处理
导游服务中主要问题和事故的预防与处理(2)漏接、错接、空接的预防与处理...
导游服务中主要问题和事故的预防与处理(3)误机（车、船）事故的预防与处...
导游服务中主要问题和事故的预防与处理(4)游客丢失证件、钱物、行李的预...
导游服务中主要问题和事故的预防与处理(7)游客越轨言行的处理
导游服务中主要问题和事故的预防与处理(8)旅游安全事故的预防与处理
相关知识(1)交通知识
相关知识(2)出入境知识
相关知识(2)通讯邮电外汇知识
相关知识(4)其他常识
导游服务与导游人员(1)导游服务
导游服务与导游人员(3)导游人员的基本素质
导游服务与导游人员(2)导游人员的分类
导游带团技能(1)带团的要领
导游带团技能(2)处理好各种关系
导游带团技能(3)心理学在导游服务中的应用
导游语言技能(1)导游语言的功能与要求
游客个别要求的处理(2)餐饮方面个别要来的处理
游客个别要求的处理(3)住房方面个别要求的处理
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