2003 年11 月劳动和社会保障部
职 业：企业人力资源管理人员
等 级：国家职业资格三级
第一部分 职业道德 (1-50题，共50题)
一、职业道德知识部分(1～15)
答项指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个确定正确答案
◆请按照题意选择正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑
◆错选、少选、多选则该题不能得分.
l、与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的()。
〔A〕时效性差仅 ( B)作用力弱 (C)操作性强 (D)适用范围大
2、从业人员要做到公平公正，应()。
(A)按原则办事 (B)见机行事 (C)不惧权势 (D)不拘私情
3、《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导()的基本道德规范.
A〕爱劳动、爱科学、爱社会主义、爱祖国、爱人民 (B)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
C)社会公德、职业道德、家庭美满 D)五讲、四美、三热爱
4、员工做到开拓创新，要有().
A)科学思维 (B)信念支持 C、创造意识 (D)舆论支持
5、员工遵纪守法，必须做到 ()
A)有法可依 B、反对“管、卡、压” C、执法必严 D、学法、知法、守法、用法
6、从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以()为核心。
A)集体主义 B)爱国主义 C)为人民服务 D)社会主义
7、评价从业人员的职业责任感，应从()入手。
A)能否与同事和睦相处 B)能否完成自己的工作任务
C)郁否得到领导的表扬 D)能否为客户服务
8、社会主义道德建设的基本要求是()。
A)心灵美.语言美、行为美、环境美
B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C)仁、义、礼，智、信
D)树立正确的世界观、人生观、价值观
www.59wj.com9、 从业人员坚持诚实守信的基本要求是( )
A)忠诚所属企业 B)维护领导权威
C)维护企业信誉 D)保守企业秘密
10、某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()的要求
(A)仪表端庄 B)语言规范
C)举止得体 (D)待人热情
11、某公司员工在谈论职业责任时众说纷纭.下列说法中，你认为正确的是()
(A)职业责任与物质利益无关 B)职业责任具有明确的规定性
C)职业责任具有保护性 D)职业责任具有一定的强制性
12、下列选项中符合办事公道原则的是().
(A)顾全大局，服从上级 B)秉公执法，不拘私情
C)知人善任，培养亲信 D)原则至上，不计得失
13、对从业人员语言规范的具体要求是().
(A)用尊称 B)语意明确
C)语气委婉 (D)语速适中
14、企业生产经营活动中，团结互助的基本要求包括()。
(A)一团和气 B)互相学习
C)平等尊重 (D)加强协作 顾全大局
15、在工作中，员工之间应()。
(A)讲究合作，避免竟争
B)平等交流，平等对话
C)既合作.又竞争，竟争与合作相统一
D)互相帮助，共同提高
www.59wj.com二、个人情况表述部分(16～50题)
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项
请按照题意要求，在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。其中第16—40题为单项选择题，第41、50项为多项选择题。
(一)单项选择题(调在下述每场的4个选项中，选择1个您认为天能反映您的实际想法或情况的选项，并将答题卡上相应四号下对应的字母涂黑)：
16、你所在工作单位，最吸引你的方面是()。
(A)人际关系 B)薪水 C)发展前景 D)交通便利
17、与人交往时，你首先看重他(她)哪一方面的素质?()
A、业务能力 B、外表形象 C、为人品行 D、谈吐举止
18、在选择职业的过程中，你最看重的是什么?()
A)专业对口 B)薪水的高低 C)公司名气 D)能否发挥自己的才能
19、对单位与之先进典型的做法，你有什么评价?()
(A)形式主义B)很有必要 C)与自己的工作无关 D)有负面影响
20、你乐意和哪一类同事相处?()
A)能力和自己差不多 B)能力比自己低的
C)能力比自己高 D)和自己关系好的
21、单位组织集体活动的时候，你一般采取哪一种做法?()
(A)领导要求参加就参加 B、能不参加就不参加 C)身体许可就参加 D)积极参加
22、看见单位卫生间的地面脏了，你回选择哪种做法?()
(A)叫保洁员来打扫 (B)什么也不做
(C) 什么都不做 (D)告诉领导，叫他找人打扫
23、从报架上拿报纸看完后.你最习惯的举动是()
A)看完就走 B)把报纸放回原处
C)把报纸整理好后放到原处 D)叫办事员来整顿
24、公司号召员工为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法?()
(A)因为是自愿捐款.自己可以不捐 B)自己工资低，少指点
C)看别人捐多少就捐多少 (D)尽量多捐点
25、单位有不许吸烟的规定，你会()
(A)有人监督时就遵守 B)不吸烟
C)工作极度疲乏时，偶尔抽一支 D)若有人递烟时，就抽
www.59wj.com26、假如你的同事得了传染病，你会采取哪一种做法?d
(A)独自去看望他 (B)假装不知道
(C)邀请其他同事一起去看望 (D)发短消息或打电话表示慰问
27、当你的同事做了有损公司利益的事情后，你会采取以下如一种做法?()
(A)批评他 B)孤立他
C)原谅他 (D)向领导反映
28、假如你的上司在工作能力和业务水平上明显不如你，你会采取以下旬一种做法?
(A)提出合理化建议，配合他做好工作
B)给上级领导提建议，按正当程序重新选拔新领导
C)自觉服从他的领导，踏踏实实做好工作
(D)请求上级领导调技你的工作岗位
29、某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法?( )
A、将新发明卖给自己的公司 (B)将新发明公开拍卖
(C)将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司
(D)以技术人股的方式，与他人注册一家新公司
30、业余时间，你从事最多的活动是以下哪一种?()
A)业务学习 B)加班
C)娱乐活动 (D)干家务
31、如果你做出了业绩，公司既没有给你加薪，又没有给你升职，对此你会采取以下哪一种做法?()
A、向经理提出自己的加新要求
B、经续努力，进一步证明自己的实力
C、增绪低落，消极怠工
D、进择另一家薪水更高的公司
32、员工小王总不能按公司规定做卫生值日，假如你是小王的同组，你会采取以下哪一种做法?
A、劝他按规定做好卫生值日 B、劝他按规定做好值日 C、提醒并帮助他做卫生值日
D、不管这事
33、假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取哪种做法?
A、若自己有差力胜任，毛遂自荐 B、积极参与竞争
C、让单位好友推荐自己 D、由领导未间定.任命谁都可以
34、当单位发展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待?
A、这是领导考虑的事情，自己不便说什么
B、心里着急，与同事一起议论
C、虽然自己有解决困难的想法，但不想做“出头鸟
D、发挥自己的业务特长，给领导提建议
35、工作中，你对领导意图的理解程度，属于下列哪一种?
A、充分理解 B不完全理解 C、总是在工作进程中，才能进一步加深理解D、很难理解
www.59wj.com36、当你在 工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决?()
〔A〕让领导给自己另找其他容易做的事情
(B)自己想办法解决
(C)让领导帮助自己
(D)自己做不了，直接向领导表明
37、好果你认为单位领导处理某件事情不公道，你常采取的做法是().
A)在背后议论，让其他同事向领导反映
(B)按照有关程序，向领导表明自己的观点
(C)与同事联名向单位的上级放映情况 (D)顺其自然
38、在工作中.领导因误会错怪了你.对此，你会采取以下哪一种做法?
A)当面向领导表示抗议 B)当面给领导以解释 C)默默承受 D、事后找领导说明情况
39、某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳，在最终确定的两个候选人中一个是他的朋友，另一位是陌生人。假如你是经理，会采取以下哪一种做法?
(A)聘用朋友 B)聘用陌生人 C)抓闽决定 D)由上级领导决定
40、销售员小张一直实施自己制定的X销售方寞，销售业绩骄人，公司正准备提升他为销售部经理.最近，他制定了一个新的Y销售方案.可是Y方案具有一定风险，搞好了效益会翻一倍，反之就会受到很大的损失，而且还可能使他丧失被提拔为销售部经理的机会.假如你是小张，你会采取以下哪一种做法?()
(A)下决心实施Y方案 B)放弃实施Y方案
C)把Y方案推荐给同事 D)把Y方案提交给总经理，让总经理定夺
www.59wj.com(二)多项选择题(请在下述每题的4个选项中，请根据您的实际增况选择2个或多个您认为最能反映您的实际想法或用况的选项，并将答题卡上相应题号下对应的字母涂黑)
41、关于职业生活，你同意下列哪些做法?( )
A、多数人工作是为了养家糊口
B)有工作做就是快乐的，工资高低不重要
C)工作是体现个人价值的一种方式
D)工作是社会交往的重要途径
42、不同的领导具有不同的工作艺术，你认同什么类型的领导?
(A)善于协调人际关系的领导 (B)一切按规则办事的领导
(C)品行端正的领导 (D)只用奖金激励的领导
43、你认为职业技能的形成主要倚赖于()。
A、人的乐业实面活动 B、人际关系 C、人的先天生理条件
(D)接受获育的程度
44、关于市场经济与职业道德的关系的说法.你认为正确的有().
A)健全和完誉社会主义市场经济体制有利于职业道德的建设
B)职业道德与市场经济具有天然的冲突
C)没有职业道德的支撑。就不可能建立完善的社会主义市场经济体制
D)强调职业道德，会束缚市场经济的发展
45、人们常说“该实守信是企业的无形资本”，你认为在企业内部，如何使诚实守信真正成为企业的无形资本呢?()
A｝ 客户至上 (B)严守承诺
C)质量第一 (D)扩大生产
www.59wj.com46、当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性?
A)投诉举报 B)维护企业利益
C)说服企业领导以公共利益为重 D)保持沉默
47、如果有足够的钱让你支配，你认为以下哪些做法具有合理性?()
A)投资创业 B)用于慈善事业
C)改善生活 D)捐献给国家
48、小张是是一家私营公司的员工，去年公司和公司员工为小张捐款3o余万元，使他患白血病的女儿成功进行了骨胆移植手术.一次，小张偶然发现公司有偷税行为。请问，小张采取以下哪些做法是合理的?()
A、向有关部门写匿名信反映情况
B、直接向有关部门举报
C、请求总经理纠正偷税行为
D、为报答公司的恩情，替公司保守秘密
49、老张是某银行办事处主任，经常有人给他送礼，如你是老张，你认为采取以下哪些做是合理的?()
A、原封不动地退回 B、拒收并向送礼者做思想工作 C、交上级处理 D、礼品是感情的润滑剂，收点没什么
50、关手售公司总经理秘书小李发现该公司在销售一批假货。你认为小李采取以下哪些做法是合理的?
A)直接向有关执法部门反映
B)向总经理反映.请求总经理纠正卖假货的不正当行为
C)提出辞职，以表示对公司行为的不满
D)保持沉默，洁身自好
www.59wj.com第二部分：理论知识
一、单项选择题(51～110题.每题1分，共 60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲相应字母涂黑)
5l、对于“企业内部劳动规则”的阐述，错误的是().
A)企业内部劳动规则是劳动过程方面的具体规则
B)企业内部劳动规则在用人单位的范围之内有效
C)企业内部劳动需要经上级劳动行政部门批准
D)工会或职工代表也是制定规则的主体之一
52、现代人力资源管理从()看，与传统的人事管理不同，它更强调管理的动态性和组织 的整体开发.
A)、管理内容上 B)、管理形式上 C)、管理策略上 D)、管理方式上
53、分享制工资的由来是()。
A)工会的努力和斗争 B)反经济滞胀政策 C)边际工资理论 D)工资谈判论
54、()主要是审查数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求.
A)及时性审核 B)完整性审核 C)正确性审核 D)统一性审核
55、WIndOWS结束一个应用程序的操作是()。
(A)使窗口最小化 (B)激活其它应用程序
(C)关闭应用程序窗口 (D)关闭应用程序的所有子窗口
56、()不属于行政公文。
(A)命令 (B)计划 (C)通知 (D)请示
57、()不属于平等保护的内容.
(A)对残疾人的就业照顾 (B)按学历和能力水平雇用人员
(C)优先录用有职业资格证书的人员 (D)户口制度对农民进城就业的限制
58、在社会保险尚未到位的情况下.企业富余职工下岗而不是直接辞退的做法，属于()劳动者权益.
(A)偏重保护 (B)优先保护 (C)平等保护 (D)全面保护
59、工作分析小组的成员，通常是( )。
(A)分析专家 (B)人力资源部门人员 (C)工会主席 (D)生产工艺工程师
60、周期性失业属于()失业.
(A)总量性 (B)结构性 (C)摩擦性 (D)选择性
www.59wj.com61、国外的就业服务是指().
(A)职业介绍 (B)就业政策 (C)就业训练 (D)失业救济
62、统计指标按时间标准的不同可分为()
(A)时点指标和时期指标 (B)外延指标和内涵指标
(C)相对指标和平均指标 (D)总量指标和相对指标
63、数据信息标准化的工作内容不包括()
(A)收集、记录原始数据 (B)统计表的抽样检测
(C)数据处理软件的选择 (D)调查问卷的抽样检测
64、在WndOws的资源管理器窗口右部，若己单击了第一个文件，又按住Ctrl并单击了第五个文件，则()。
(A)有0个文件被选中 (B)有1个文件被选中
(C)有2个文件被选中 (D)有5个文件被选中
65、如果在 Excel作因中既有一般工作表又有图表，当保存文件时，().
(A)只保存工作表文件 (B)只保存图表文件
(C)工作表和图表作为一个文件保存 (D)分成两个文件来保存
66、写作材料的选择，从根本上说是依据主题需要来决定对材料的()。
(A)取舍 (B)加工 (C)积累 (D)扩展
67、某企业发生了一起工伤事故，政府劳动保障机关的监察部门来人调查，找到受
事故发生的时间顺序讲述事故发生经过。这种叙述方法是()。
(A)倒叙 (B)补叙 (C)插叙 (D)顺叙
68、提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择的调查方法称为()调查法。
(A)描述型 (B)目标型 (C)正误型 (D)序数型
69、()是目前市场上人力资源配置的基本原则。
(A) 要素有用的原则 (B)降低成本的原则 (C)双向选择的原则 (D)德才兼备的原则
70、企业组织的层次与管理幅度的关系是管理幅度越小，管理的层次().
(A)越少 (B)越多 (C)可能多也可能少 (D)不变
www.59wj.com71、在工作丰富化过程中，应考虑的因素有()
(A)多样化和任务的压体性 (B)多样化和任务的协调性
(C)趣味性和任务的塑作性 (D)多样化和任务的趣味性
72、企业各部门对员工的补充召求量主要包括()。
(A)由于实际发展所需增加的人员和由于“自然减员”所澳补充的人员
(B)由于实际发展所需增加的人员和由于经济性裁员后需要增加的人员
(C)由于经济性裁员后章要启功的人员以及“自然减员”所需补充的人员
(D)由于劳动力价格下降所邀S的人员以及经济性栽员后所要增加的人员
73、()是人员招聘的前提条挂上之一
(A)工作岗位分类 (B)工作岗位分析 (c)工作岗位评价 (D)工作岗位设计
74、一个组织中能级最低的层次是()
(A)决策层 (B)操作层 (C)执行层 (D)管理层
75、在面试的准备阶段，不需要()。
(A)确定面试的目的 (B)选择面试的类型 (C)设计面试的问题 (D)提出面试的预算
76、()要求在人与事的配置过程中岗位工作要求满负荷，又要符合人的生理心理需求。
(A)能位对应的原理 (B)弹性冗余的原理 (C)动态适应的原理 (D)互补增值的原理
77、问卷调查法的主要特点是().
(A)范围广、速度快、费用低 (B)范围广、速度快、费用高
(C)范围小、速度快、费用低 (D)范围小、速度慢、费用低
78、招聘的收益成本比等于()。
(A)新员工为组织创造的总价值/招聘直接成本
(B)新员工为组织创造的总价值/招聘单位成本
(C)新老员上为组织创造的总价值/招聘总成本
(D)新员工为组织创造的总价值/招导的总成本
79、在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员最好采用()
(A)公文处理模拟法 (B)笔试 (C)决策模拟竞赛法 (D)面试
80、( )属于假设式的提问方式.
(A)如果你处于这样的情况，你将怎么做
(B)你的意思是这样的吗?
(C)你曾经干过销售工作吗?
(D)你认为这样做对吗?
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