2017年导游资格考试：实务模拟试题及答案(3) 下载

一、填空题(每空0.5分，共15分)

1. 导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

2. “宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_________
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