全国2010年4月高等教育自学考试
市场营销学试题
课程代码：00058
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( )
A.维持营销策略 B.改变营销策略
C.降低营销策略 D.刺激营销策略
2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( )
A.生产观念 B.市场营销观念
C.销售观念 D.产品观念
3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( )
A.问号类 B.金牛类
C.明星类 D.瘦狗类
4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( )
A.电话访问 B.邮寄问卷
C.人员访问 D.试验法
5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( )
A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法
C.专家意见法 D.市场试销法
6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( )
A.愿望竞争者 B.平行竞争者
C.品牌竞争者 D.形式竞争者
7.广告公司在市场营销中介中属于( )
A.供应商 B.商人中间商
C.代理中间商 D.辅助商
8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( )
A.生理需要 B.安全需要
C.自我实现需要 D.社会需要
9.市场补缺者的制胜之道是( )
A.有效的分销策略 B.专业化经营
C.产品创新 D.促销创新
10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( )
A.生活方式 B.人格
C.社会阶层 D.使用者情况
11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( )
A.企业实力较弱 B.市场同质性
C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
12.企业进行市场定位的核心内容是( )
A.不断降低产品的成本 B.设计和塑造产品特色或个性
C.明确竞争对手和竞争目标 D.弄清消费者的需求差异
13.人们购买洗衣机所获得的核心产品是( )
A.洗衣机本身 B.清洁衣物的效用或利益
C.终身保修 D.优质品牌
14.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为( )
A.5，7 B.11，13
C.5，11 D.5，24
15.产品生命周期指的是( )
A.产品使用寿命 B.产品物理寿命
C.产品合理寿命 D.产品市场寿命
16.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于( )
A.全新产品 B.改进产品
C.换代产品 D.仿制产品
17.企业定价时价格最高界限的决定因素是( )
A.竞争 B.固定成本
C.需求 D.总成本
18.北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为( )
A.产品部位差别定价 B.顾客差别定价
C.销售时间差别定价 D.产品形式差别定价
19.中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于( )
A.声望定价 B.基点定价
C.招徕定价 D.需求导向定价
20.生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是( )
A.独家分销 B.选择分销
C.无店铺分销 D.密集分销
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21.价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是( )
A.短而窄 B.短而宽
C.长而窄 D.长而宽
22.某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是( )
A.量力而行法 B.销售百分比法
C.竞争对等法 D.目标任务法
23.促销的本质是( )
A.信息沟通 B.广告
C.选择 D.公关
24.人员销售的最大缺点是( )
A.针对性不足 B.成本高，接触顾客量大
C.用户可能不接受 D.成本高，接触顾客有限
25.描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是( )
A.产品计划 B.市场计划
C.品牌计划 D.职能计划
26.某企业产品的市场占有率为30%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20%，10%，10%，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为( )
A.75% B.10%
C.50% D.30%
27.调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是( )
A.道德 B.规范
C.营销道德 D.营销规范
28.轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于( )
A.产品策略中不道德行为 B.价格策略中不道德行为
C.渠道策略中不道德行为 D.促销策略中不道德行为
29.市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有( )
A.Customer(顾客) B.Contribution(贡献)
C.Communication(沟通) D.Construction(构建)
30.利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是( )
A.关系营销 B.整合营销
C.线性营销 D.网络营销
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.下列属于企业可控的因素是( )
A.产品 B.政治
C.价格 D.促销
E.自然
32.多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是( )
A.发展 B.收割
C.放弃 D.增加投资
E.维持
33.在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有( )
A.正面进攻 B.侧翼进攻
C.包围进攻 D.迂回进攻
E.游击进攻
34.有效市场细分的条件是( )
A.可测量性 B.可比较性
C.可进入性 D.可盈利性
E.可区分性
35.供应链的主要特征有( )
A.复杂性 B.动态性
C.交叉性 D.经济性
E.面向用户需求
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36.目标市场营销
37.新产品扩散
38.市场营销环境
39.物流
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
40.简述选择目标市场战略需考虑的因素。
41.简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。
42.简述可供企业选择的包装策略。
43.简述影响分销渠道设计的因素。
五、案例题(本大题16分)
44.案例资料：
近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。
旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。
A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。
三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。
要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：
(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)
(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)
(3)描述购买决策过程。(5分)
(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)
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