2006年10月全国自考《企业管理咨询》试题

日期:12-15| http://www.59wj.com |管理类历年真题|人气:822

2006年10月全国自考《企业管理咨询》试题

课程代码:00154

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.19世纪末到20世纪中叶,促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是企业管理

( )

A.向科学管理转变 B.向现代管理转变

C.向生产效率管理转变 D.向技术管理转变

2.修理工作的专业化程度低,不能充分发挥人员和设备应有作用的设备维修组织形式是

( )

A.集中维修 B.分区维修

C.部门维修 D.混合维修

3.在设备磨损过程中,设备处于最佳技术状态的阶段是( )

A.初期磨损阶段 B.后期磨损阶段

C.正常磨损阶段 D.剧烈磨损阶段

4.相对市场占有率是指本企业销售量与( )

A.市场上同类产品销量之比

B.全行业销量之比

C.最大的竞争对手销量之比

D.若干个大的竞争对手(包括本企业)的总销售量之比

5.对于量大面广的消费品,其适合采用的推销策略是(   )

A.人员推销 B.公共关系

C.广告 D.营业推广

6.财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动,必须面向(   )

A.企业财务部门 B.企业物资部门

C.企业整体 D.企业劳资部门

7.现金存款与流动负债的比率,称为( )

A.股金利润率 B.速兑比率

C.现金比率 D.流动比率

8.美国可口可乐品牌价值在2000年被确认为725亿美元,主要是因为其较好地实施了

( )

A.产品质量战略 B.企业形象战略

C.产品技术开发战略 D.企业凝聚力战略

9.从工作关系方面看,咨询组织的工作范围一般( )

A.涉及客户的全部生产经营工作 B.包括咨询主体感兴趣的一切客户工作

C.限于经济领域 D.限于双方确定的课题之内

10.管理咨询过程中,主客体拟定可行方案之后,咨询主体应做好的主要工作之一是

( )

A.报告准备 B.方案评价

C.方案确定 D.排除实施障碍

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    11.关于企业使命和战略目标的咨询属于( )

A.最高层次的咨询 B.最低层次的咨询

C.第二层次的咨询 D.第三层次的咨询

12.当企业产品需求潜力大,融资能力强时,应采用的战略为( )

A.小规模经营战略 B.中规模经营战略

C.大规模经营战略 D.聚集经营战略

13.一般而言,在制度化程度低的企业里,各项工作的安排或上下左右间的信息沟通采用的方式大多是( )

A.书面文件方式 B.计划方式

C.口头方式 D.电子方式

14.对性能、工艺、使用上存在较多缺陷,但市场需求仍较大的老产品,应采用的方针是

( )

A.认真改进 B.维持生产

C.停止生产 D.逐步淘汰

15.国家规定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于( )

A.10% B.5%

C.3% D.1.5%

16.生产管理咨询应当以( )

A.现场咨询为主 B.领导层咨询为主

C.职能层咨询为主 D.直线中层咨询为主

17.依据质量方针,组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果,称作( )

A.质量目标 B.质量宗旨

C.质量策划 D.质量控制

18.运用技术测定的劳动定额制定方法的关键是( )

A.选择具有代表性的参估人员 B.现场测定和资料计算

C.原始记录具有可靠性 D.计算方法的准确性

19.企业在制定人才层次结构优化战略方案时,应对企业中层配备( )

A.决策型人才 B.专业型人才

C.作业型人才 D.实施型人才

20.物资平衡表编制工作咨询的关键在于( )

A.物资需用量的确定 B.物资采购量的确定

C.企业内部可利用资源的确定 D.物资的平衡

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二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.企业管理咨询的特点包括(     )

A.主观性 B.科学性

C.系统性 D.创造性

E.一般性

22.企业资金运行状态分析的内容包括(     )

A.资金流动性分析 B.资金安全性分析

C.资金收益性分析 D.资金控制环节分析

E.资金筹措分析

23.按照产品与市场的组合不同,可供选择的市场战略有(     )

A.维持型 B.渗透型

C.开发型 D.创新型

E.混合型

24.企业产品的生产过程一般包括(     )

A.生产技术准备过程 B.基本生产过程

C.辅助生产过程 D.生产服务过程

E.生产检测过程

25.可以提高客户企业劳动生产率的途径包括(     )

A.加强科学的劳动组织工作 B.制定先进合理的劳动定额

C.加强科技开发 D.开展群众性技术革新活动

E.提高职工文化科学知识水平

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三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

26.产品的市场强度

27.理念识别(MI)

28.咨询工作规范

29.部门化方式

30.产品质量咨询

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

31.如何正确认识和把握企业管理咨询的性质?

32.在确定促销组合时应主要考虑哪些因素?

33.企业资本运营战略有哪些方案?

34.简述行业概貌分析法的基本步骤。

35.销售物流管理咨询的主要内容有哪些?

五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

36.试述如何应用因素分析法开展企业产品定价咨询。

37.试述咨询主体如何提出企业管理咨询的课题。

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六、案例分析题(本大题共1小题,10分)

38.

销售额背后的思考

某电子科技公司成立于1994年,总经理是计算机专业出身的年轻人。公司的成立完全是因为当时兴起的电脑热,小伙子头脑灵活,一开始利用业余时间为人装机子,后来干脆辞去机关电脑中心负责人的职务,筹资10万元成立了这家公司。公司一开始什么都干,总经理带着几个能干的学徒装机子,卖软件,做维修,第一年赢利50多万,在附近的城区做出了名声。

第二年,公司开始走上了产品代理之路,其中包括销售惠普的PC和服务器。公司规模迅速扩充,设立了销售部和技术支持部。公司在原有的客户关系的基础上,向其他城区和邻近县的企事业单位进军,公司业务增长很快。总经理除了主抓客户外,身兼数职。为了维持员工的稳定性,他想出很多办法,开始将一些单子交给员工做,并开始采用业务提成的办法,一些竞争对手的业务骨干也跑来加盟,公司在当年实现销售额800多万。

经过一年多的代理业务,公司反复权衡和核算,于1996年决定只做惠普的全线代理,此时公司已扩充至50多人。1996年市场竞争已经相当激烈,为加强销售力度,提高员工的积极性,公司进一步放权,将业务提成提高了相当多的点,公司当年销售额达到了空前的2000万元。

1997年,公司决定进一步加快发展,引进了许多新人,以扩大销售队伍,赢利提成也很高。总经理发现,员工互相之间出现了拿单竞争,由于提成以合同为凭据,一些客户款回收不力,甚至发现了虚报合同的现象,另外,公司一直强调的技术支持和售后服务跟踪不力,客户抱怨增多,虽然1997——1998年销售额连续增长60%,但实际利润却比上一年下降了。而且在当地经营惠普产品的公司很多,有惠普授权的经销商,也有“炒货”的经销商。在这种情况下怎样更好地代理惠普的产品,成为该公司总经理日益关注的问题。

试评价公司已采用的策略,分析目前存在的问题,并提出相应的对策。

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