全国2010年4月高等教育企业文化自考试题

日期:12-15| http://www.59wj.com |管理类历年真题|人气:209

全国2010年4月高等教育企业文化自考试题

  全国2010年4月高等教育自学考试

  企业文化试题

  课程代码:03297

  一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

  1.西方最早提出“文化”概念的学者是( )

  A.亚里士多德

  B.康德

  C.泰勒

  D.克鲁克

  2.在日本,企业文化被称为( )

  A.商业文化

  B.公司文化

  C.社风

  D.会社文化

  3.在企业物质文化基础要素中,专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( )

  A.企业名称

  B.企业标准字

  C.企业标准色

  D.企业标志

  4.在企业物质文化诸要素中,处于中心地位的是( )

  A.产品要素

  B.基础要素

  C.环境要素

  D.制度要素

  5.具有高度灵活性特点的管理被称为( )

  A.科学管理

  B.情景管理

  C.宏观管理

  D.微观管理

  6.评价企业文化优劣的创新性标准其实是( )

  A.时代性标准

  B.社会性标准

  C.经济性标准

  D.综合性标准

  7.最初的管理理论产生于( )

  A.18世纪中期

  B.18世纪末19世纪初

  C.19世纪中期

  D.19世纪末20世纪初

  8.在企业价值观引导过程中,表率首先是( )

  A.普通员工的表率

  B.管理人员的表率

  C.科技人员的表率

  D.企业家的表率

  9.对于“米、油、盐”等产品来说,其价值主要是( )

  A.市场价值

  B.实用性价值

  C.商品价值

  D.紧缺性价值

  10.将销售观念发展归结为五个阶段的学者是( )

  A.韦伯

  B.泰勒

  C.法约尔

  D.科特勒

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  11.企业责任意识立足的基础是( )

  A.企业基本价值观

  B.企业精神文化

  C.企业物质文化

  D.企业行为文化

  12.培养企业文化的恒久动力,主要是培养企业的( )

  A.责任意识

  B.团队意识

  C.危机意识

  D.变革意识

  13.相对来说,传统企业发展的主要方式是( )

  A.企业扩张

  B.政府资助

  C.自我积累

  D.银行贷款

  14.从基础角度说,强势企业文化首先必须是( )

  A.有竞争力的企业文化

  B.有责任感的企业文化

  C.本土企业文化

  D.优质企业文化

  15.企业应有的职责取决于企业的( )

  A.员工

  B.产品

  C.性质

  D.规模

  16.强势企业文化必须具有高度自律的( )

  A.变革意识

  B.法治意识

  C.领袖意识

  D.市场意识

  17.互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了( )

  A.经济基础

  B.实体基础

  C.文化基础

  D.物质基础

  18.改造性企业扩张的主要特征是( )

  A.同化

  B.兼并

  C.改造

  D.改良

  19.被扩张企业在互补式企业扩张中具有( )

  A.主导地位

  B.支配地位

  C.中心地位

  D.补充优势地位

  20.民族文化独特的传播媒介是( )

  A.报纸

  B.广播

  C.电视

  D.民族语言符号

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  21.中华民族的主流文化传统是( )

  A.道家文化

  B.儒家文化

  C.佛教文化

  D.法家文化

  22.在思维方式上,古希腊人善于( )

  A.形象思维

  B.抽象思维

  C.逆向思维

  D.发散思维

  23.企业文化的类型决定着企业公关的( )

  A.方式

  B.媒介选择

  C.顾问公司选择

  D.结果

  24.人际传播的缺点是其传播对象具有( )

  A.局限性

  B.地域性

  C.排他性

  D.或然性

  25.外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是( )

  A.耗费资金

  B.不客观公正

  C.不如企业内部机构了解企业情况

  D.没有企业内部机构工作效率高

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

  26.企业文化的特征包括( )

  A.精神性特征

  B.习惯性特征

  C.稳定性特征

  D.同化性特征

  E.可塑性特征

  27.下列属于企业正式行为的有( )

  A.议事行为

  B.馈赠行为

  C.宣誓行为

  D.沟通行为

  E.培训行为

  28.在企业文化的评价上,企业文化性质具有( )

  A.相对性

  B.偶然性

  C.必然性

  D.稳定性

  E.绝对性

  29.企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有( )

  A.标志

  B.标准字和标准色

  C.吉祥物

  D.建筑物

  E.服装、名片

  30.就企业文化而言,比较容易形成赌注文化的行业有( )

  A.石油开采

  B.风险投资

  C.航空航天

  D.投资银行

  E.计算机设计

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  三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

  31.企业交往礼仪

  32.企业文化性质

  33.产品文化经营

  34.企业形象

  35.民族文化

  四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

  36.企业文化形成及其发展的动因是什么?

  37.企业行为文化有哪些具体要素?

  38.简述企业文化优劣的形式标准。

  39.简述民族文化与企业文化的关系。

  40.企业公关包含哪些构成要素?

  五、论述题(本题10分)

  41.联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标。

  六、案例分析题(本题10分)

  42.运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析,并回答所提出的3个问题。

  《独具魅力的HP公司文化》

  刚刚在美国获得MBA学位的C先生,第一次踏进HP公司总部大门时,便被该公司文化深深吸引,毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾,投身到HP公司的怀抱。

  C先生第一次接触HP公司时,感到该公司很特别,“面试时我的经理非常和善,感觉未来与这些人很容易相处,当时我还感到该公司很尊重人,也很会照顾人。比如,跟我面谈的经理非常尊重我,在安排我去美国总部面试时,他把一切都安排得好好的,早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐,而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中,感到他们非常想吸引我到该公司工作。”

  当时HP公司的管理已举世闻名,但在世界500强中,该公司还仅排在第150位,员工只有5万人。当时该公司有一个理论,在新招来的员工中,5年后,大概只有50%的人留下;10年后,大概只有25%会留下。比如10年前HP公司招了4个人,5年以后就剩下2个人,10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人,肯定已对HP公司文化坚信不疑,行为举止也是本公司化的,这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”

  在台湾地区HP公司的十年中,C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间,他创造了连年超额完成销售定额的佳绩,并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监,1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波,但C先生认为选择在HP公司做事情很值得,他每一次在公司内部调动工作,都学到不少的东西,而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人,在世界500强企业中,该公司已从150位跃升到第13位。

  HP公司文化常常被人称为“HPWay”(HP之道)。HPWay有五个核心价值观,它们像是五个连体的孪生兄弟,谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流:一是相信、尊重个人,尊重员工;二是追求最高的成就,追求最好;三是做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事;四是公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某一个人的力量来完成;五是相信不断创新,做事情要有一定的灵活性。

  HP公司文化不仅锁住了C先生一个人,还锁住了全公司12万员工的绝大多数。与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样,它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后,总裁就开始有很多的特殊待遇,比如说有私人飞机,但HP公司历任总裁却没有。

  HP公司文化能抓住人心,让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C先生说:“公司不同,文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的,这都不是最重要的,重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观,你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化,你的企业文化的力量就会很大,对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强,你的公司将来的实力就越大。”

  C先生说:“如果某个文化能被很多人接受,这个文化能根深蒂固地延长很久,那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功,但它不能得到很多人的认同,也没有办法持之以恒地做下去,这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司,其文化传播延续了60年,说明这个文化已经很有力量。”

  问题一:HP公司企业文化管理的特色是什么?

  问题二:HP公司实现企业文化管理的关键是什么?

  问题三:从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?

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