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年度畅销书《细节决定成败》读后感
小时候特别喜欢玩斗兽棋，当自己的大象被别人的老鼠逼的走投无路时，就怎么也想不通，向来见谁灭谁的大象怎么碰到一只小小的老鼠就败下阵来。左问右问，总算得到了答案：大象虽然体型庞大，皮硬牙利，防守看起来非常严密，可百密一疏，留下的一对大耳朵成了它的"命脉"，小老鼠从它的耳朵里进去后直接捣了它的"老巢"。
大象冤吗？当然冤了，连百兽之王――狮子都畏之三分的它竟然输在一只连病猫都敢欺负的老鼠身上，可潜下心来自习想想，在自然界生存环境恶化，生存竞争异常激烈的情况下，任何的一点疏忽都可能置你于死地，从这点来讲，大象输的一点都不冤。
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同样，商场、职场如战场，在当今市场经济条件下，以买方市场为主，作为一个市场单元，任何单位，任何个人都应该"防范"于每一细节，扎扎实实巩固自己，戒骄戒躁，不断加强 自身实力。殊不知，一张制作精良的个人简历可以给用人单位多好的最初印象，从而脱颖而出；一款与大众格格不入的产品比如爱立信的T28却差点让爱立信与中国市场说"拜拜"。如果每一个细节做得都很好，强者们就不会重蹈大象的覆辙，弱者们也可以不断地变强（比如沃尔玛），最终成为市场的强者。
细节决定成败（Detail is the key of the success）！这就是此书通篇所要阐述的，中国企业的楷模――海尔集团的总裁张瑞敏曾说过：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔就是在专致做好每一件事的前提下，一步一步壮大的。
在本书所阐述的案例中，有许多令人痛心疾首的。不是吗？三株、飞龙、亚细亚、健力宝、巨人等，还有当年的央视第一代标王――秦池，哪一个不是中国人所熟知的，可以毫不夸张的说，我们就是在它们不间断的广告狂轰乱炸下成长起来的一代。我一直不太认同"标王"们的做法，从秦池开始，有多少像"爱多VCD"这样的企业不是在市场上消失，就是沦落到现在的举步为艰。因为广告额并不代表企业的实力有多高，像沃尔玛视基本上没有什么广告投放的（相反它收取厂家设在卖场的广告费），而"标王"称号最多让人们记住它的名字，而人们真正在意的不是名字，而是企业在广告的背后，付出多少努力，让他们认可企业广告语中的"豪言"。下面把三株案例简单的分析一下。
三株当年确实火爆，产品推广活动几乎蔓延到全中国的每一个角落，甚至还成立了"三株大学"。可就是主要一个明星企业，它的市场推广活动在我看来是失败的。完全是"只见树木，不见森林"，对一些细小环节完全无视。我家在农村，那时农村也兴起"营养品热"，从沈阳飞龙的"安神补脑液"、吉林敖东丹神，到浙江本土的"青春宝"、"宫宝"，都赚了个盘满钵满。三株的广告宣传画面几乎是无人不知，一大群人围着推广人员要资料，要实物，千万记住，这里面可能就有你身边的人"努力"。三株推广人员以来，到了村口，横幅一挂、桌子一摆、资料一放，然后就想尽一切办法，什么抽奖啊，送礼啊，网罗人气先，农村人比较闲，特别是送礼高峰期――春节前后，大家抱着不去白不去的想法，围上去抢资料，这是跟推广人员一起来的拍照摄像的就派上用场了，整完了，一看资料快拿的差不多了，走人！
可是，如果我们把三株比作"大象"，那么推广活动就是它的"命脉"――耳朵了，市场推广对于任何竞争性企业来说都是"命脉"。而三株竟连"命脉"都如此敷衍，怎么不"老鼠"们痛下杀手呢？你推广态度不好，该回答的不回答，该微笑的时候不微笑，人们会从推广人员的心态看到企业的态度。通用系统公司有句忠言：如果全球市场中的一个消费者对某产品或服务的质量满意，会告诉另外六个人；如果不满意，则会告诉二十二个人。这就是中国人老说的"坏事传千里"，后来三株垮台除自身战略问题外，这些细节也起着重要作用。为什么人们老说营养品行业都是"朝阳产业"，每过几年就有新的产品，新的企业出来，老换"武林盟主"，而没有常青树，难道这些推广人员就没有责任吗？
书中也提及了上海地铁一、二号线之间的差距，特别是三步台阶问题，我们在北京集团总部培训的时候事业部领导也跟我们说过，可能是没有经验，二号现确实存在不少细节上的缺陷。不过，我想作为一个专营地铁、轻轨的部门，我们应该吸取已有的经验教训，做好每一个小节，把重庆轻轨项目做成品牌项目，为事业部在西南的大事业开一个好头。
《细节决定成败》一书也分析了一些成功企业的案例。沃尔玛总裁山姆·沃而顿的一番话让沃记忆犹新，他对一个把包装后扔掉剩余绳子的店员说："小伙子，我们卖的货是不赚钱的，只是赚这一点节约下来的纸张和绳子钱。"当然他毕竟是商人，说的话有点夸张，不过我们从另外一个方面想，他连这些东西的钱都赚，还愁卖货赚不了钱吗？沃尔玛的压价是出了名的，事实上，对广大供货商来说，沃尔玛是魔鬼，又爱又恨，爱的是因为他是一个大客户，采购量非常大，恨的也是这个，所以得罪不起，现在美国都有一些组织准备为中国供货商的产业工人打官司，他们认为沃尔玛欺诈廉价劳动力。可就是这样，人家已经是世界五百强之首了，而且还提出要进一步提高利润率，这从另一方面提醒我们，要从细节深化，效益自然会来，市场不相信弱者。
日本、德国人做事严谨是出了名的。这可以从日本厨师做河豚有24道明明白白的工序可以看出来，一道不多，一道不少。丰田车在进军美国市场前，也给我们上了一课。国内企业专长是广告战（而且是创意一般或者根本没有创意的）和价格战（这门武器现在越来越力不从心了）。日本人呢，他们专门派人住美国人家里，关注他们的吃穿住行，一举一动，从而在美国市场上推出了适合当时美国家庭需求而设计的价廉物美的旅行车。情报在国内企业看来是可以忽略的，其实这是市场前期最重要的工作。日本能在甲午战争中取胜，也是靠几个间谍的情报，他们甚至对旅顺城的每条接到都清清楚楚。
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在当代有些产业越来越"同质化"的今天，特别是IT产业，很多厂家都是用同一供货商的产品，很多不同品牌不同型号的笔记本电脑看上去一摸一样，MP3产品也是，品牌居然有几百个，像这样，消费者看得就是你得产品有什么不一样的地方，你的服务态度，售后服务如何，现在IT业卖的业就是服务，谁把握了这些细节并融会贯通，谁就会占据先机。
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举了这么多，可以看到，这本书一只在强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，揭示了"细中见精"、"小中见大"、"寓伟大于平凡"的真理，是企业提高产品质量，提高管理水平和效率的法宝。
具体到我们重庆轻轨项目部，凭着我们几十年来的专长，一定能做好做精。我们应当精益求精，再接再厉，把产品质量、服务质量更上一层楼。而且我们是工程单位，安全生产中的一些细节更是不能忽视，（有次我就差点把铁条挂在带电的母线槽上了），这些是丝毫不得马虎的。上次做直流短路实验后，设备包吴经理就让人三次下楼检查电缆有没有松动，正是在这些细节上的严谨，让我觉得作为一个新电化人，应加强各方面的技能，在工作中查漏补缺，严于律己，争取"完美"，对待任何事情都要一丝不苟。因为只有这样，才能为公司发展更好的添砖加瓦。
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