2003年福建省政策法规与导游服务试题 下载

2003年福建省政策法规与导游服务试题 一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0、5分，共15分）
1、旅游服务质量的满足包括两个层次，一是＿＿＿＿的满足，二是＿＿＿＿满足。
2、导游服务在旅游接待服务中，居于＿＿＿＿和 ＿＿＿＿的地位。
3、国家实行 ＿＿＿＿统一的导游人员资格考试制度。考试合格者，由国家旅游局颁发＿＿＿＿。
4、导游服务是一种 ＿＿＿＿的
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