说明：b1 = 概论， b2 = 管理
一、单项选择题（请将正确选项的序号填入括号内）
1．在物流各环节中，其成本在物流总成本中比例高达50%的是（ ）：b1
a． 运输 b．仓储c． 装卸搬运d．流通加工
2．衡量物流信息系统能力的最重要方面是（ ）：b1
a．信息采集 b．信息传输c．信息处理d．信息存储e．信息输出——标准
3．运输在经济上的作用有（ ）：b1
a． 解决生产地点和需要地点之间的距离问题—空间效益；
b． 扩大了经济作用范围，促进物价的平均化；
c． 创造商品的空间效益； d． 实现物品的使用价值，满足社会需要。
4．集装箱多式联运不采用的运输方法是（ ）：b1
a．一次托运b．分次付费c．一单到底d．统一理赔e．全程负责
5. 库存管理在物流环节中的关键作用是（ ）：b1
a．尽量减少库存，以防产品积压； b．尽量保持一定的库存量，以防缺货；
c．对销售额和出库量的准确预测； d．订货周期和供货延迟期要尽量缩短。
6．库存成本管理就是对库存物资的管理，不包括（ ）：b2 p183
a．库存业务管理b．库存成本管理c．库存控制管理d．库存预测管理
7．以下对运输服务的特征表述不正确的是（ ）：
a．服务产品具有无形性b．服务的生产和消费不可分离
c．服务具有不可存储性d．服务是(不)包括所有权转让的特殊形式的交易活动
8．物流结点在物流系统中的功能及作用，不包括（ ）：b2 p238
a．结算功能b．衔接功能c．信息功能d．管理功能
9. 以下描述中，错误的是（ ）：
a．物流服务商应具有经营管理的组织机构，可独立签发物流服务单证，有开展业务所需的流动资金和足够的赔偿能力，除此之外还要有承担物流服务合同义务的能力；b1 p113
b．现代企业物流质量体系的运作要素包括调研与评定，服务设计，管理业绩的分析和改进三点；和服务过程 b1 p106
c．根据管理层次的划分，物流信息分为战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息；b1 p28
d．现代物流概念包括：采购物流、生产物流、分销物流。
10．运输管理的基本内容不包括什么管理（ ）：
a．运输市场的宏观管理b．运输市场的安全管理——微观层面
c．运输市场的接运管理d．运输市场的效率管理 b2 p138
11．物流中心不具备以下哪种功能（ ）：b2 p244
a．运输功能b．储存功能c．统计功能——信息处理功能d．包装功能
12．请将下列物流市场调查资料整理的步骤进行排序（ ）：b2 p3
a.建立被调查对象的名册 2
b.将被调查对象的资料收集归档 1
c.将被调查对象的资料进行排列5
d.按被调查对象的档案编号编制正式名册6
e.根据被调查对象的名册及属性建立被调查对象的空间结构框架 3
f.为被调查对象的资料本标上相应的等级层次结构档案编号4
a．bafecd b．baefcd c．adbcfe d．adbcef
13．运输价格形式中不包括哪种定价（ ）：b2 p156
a．政府定价b．政府指导价c．市场参考定价 d．经营者定价
14．在物流市场预测的方法中简单平均法、移动平均法是属于以下哪种分析预测法？（ ）
a．判断分析预测法 b．时间序列预测法
c．因果关系分析预测法 d．灰色预测法
15．以下描述中错误的是（ ）：
a． 短期目标型供应商关系的特征是双方之间的关系是交易关系，他们（不）期望彼此能保持较长时期的买卖关系。获得稳定的供应，但只停留在短期交易合同上。b2 p47
b．采购全过程包括了商流过程和物流过程，所以采购计划也就包含了对于采购过程中的商流和物流活动进行的计划。
c．配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量联合送货。
d．销售物流战略要根据市场环境情况和自己的具体条件进行综合分析而确定。
16、以下项目中不是物流中心功能的是（ ）
a、运输功能b、包装功能c、出售功能 d、流通加工功能 e、装卸搬运功能
17、那项不属于配送作业项（ ）
a、储存 b、送货 c、补货 d、拆货 e、分拣
18、下列不是仓库功能的是（ ）
a、储存和保管 b、产品增值 c、调节货物运输能力 d、调查供需 e、配送和流通加工
19、不符合现代企业物流质量管理体系运作要素的描述的是（ ）
a、物流需要的调研与评定 b、物流服务设计 c、物流服务过程
d、物流管理业绩的分析和改进 e、物流再次循环
20、下列哪项不是采购实施计划应当包括的（ ）b2 p61
a、采购组织 b、采购人员 c、采购目标和要求 d、付款方式 e、保证措施
f、采购作业流程 g、进度计划
二、多项选择题（请将正确选项的序号填入括号内）
1．通过仓储，可以创造商品的（ ）：b1 p49
a． 空间价值b．时间价值c．使用价值d．经济价值
2．搬运装卸原则的合理化，所起到的作用是（ ）：b1 p53
a．节约人力、物力b．减少物品损坏的可能性
c．提高效率和安全性d．对搬运工人人格的尊重
3．下列对物流信息的描述，不正确的是（ ）：b2 p70
a．虽然物流系统的总目标一致，但物流各子系统是相对独立的；
b．克服空间障碍的信息传输是物流信息系统的基本功能之一；
c．评价物流系统的主要标准是信息输出的(准确性)；易读易懂、直观醒目
d．物流信息按管理层次分类包括操作管理、战术管理、战略管理三个层次。
4．目前我国企业选择第三方物流的主要标准是（ ）：b1 p118
a． 外包价格 b．公司规模 c．作业质量 d．提供综合物流服务的能力
5．企业自动化物流系统主要包括（ ）：b1 p136
a．计算机人工智能管理系统b．自动输送系统c．自动导引搬运车系统acivs
d．机器人作业系统e．自动化仓库系统
6．所谓供应链管理，其主要功能在于（ ）：
a．降低库存b．整合流通渠道c．降低物流成本
d．提高服务品质e．保持产品有效期
7．客户关系管理的环节和方式都包括（ ）：b2 p83
a．实力环节b．促动环节c．形象环节d．效率环节e．控制环节
8．物资储存计划主要包括（ ）：b2 p172 共9项
a．物资出入库计划b．物资储存保管计划
c．物资供应计划d．劳动工资计划e．设备采购计划
9、物流调研资料综合分析的方法按研究内容的空间时间性质分成（ ）b2 p22
10、运输合理化的途径是（ ）b1 p46 共5点
a、运输网络的合理配置 b、选择最佳的运输方式
c、提高运行效率 d、采用各种现代运输方法
11、下列那几项是配送功能（ ）b1 p62 共5点
a、消除交叉输送 b、提高整体物流的经济效益
c、简化手续，方便用户 d、提高了供应保证程度
12、下列是哪些是物流结点的种类（ ）
a、物流分货中心 b、物流集货中心 c、物流加工中心 d、配送中心
13、以下几项是物流中心主要布局形式（ ）b2 p241
a、辐射型物流中心 b、分散性物流中心 c吸收型物流中心 d、聚集型物流中心
14、下列那几项是物流中心规划建设主要阶段（ ）b2 p246
a、筹建准备 b、控制监督 c、方案评估 d、检查验收
15、自动化仓库的基本组成有哪些（ ）b2 p333
a、理货区 b、建筑物 c、堆垛机械 d、管理区
/
三、简述题：（任选其中五题作答）
1、简述物流结点的功能及作用。
a.衔接功能，将物流线路连接成一个系统，使各个线路通过节点变得更为贯通。
b.信息功能，是整个物流系统或与节点相接的物流信息传递、收集、处理、发送的集中地。
c.管理功能，使管理设施和指挥机构的集中设置地。
2、物资储存计划包括哪些环节？
物资出入库计划；物资储存保管计划；物资维护保养计划；设备维修计划；物资
3、简述物流中心概念。
物流中心概念：广义的物流中心包括港湾、货运站、运输仓库业者、公共流通商品集散中心、企业自身拥有的物流设施等；狭义物流中心排除了铁路货运站、港湾设施、机场设施和道路等物流基础设施部分专指为有效地保证商品流通而建立的物流综合管理、控制、调配的机构。狭义物流中心概念侧重是物流管理效能和行为。
4.请分析比较运输几种不同方式的优点和缺点？
a.铁路运输：陆地长距离的主要方式不受运输条件影响，可重载高速运行及运输单位大；
b.公路运输：空间时间自由，不受线路停车站约束，门对门直达输送，包装可以简化，货物损伤、丢失和误送的可能性很小；
c.水路运输：在大批量和远距离的运输中价格便宜，可以运送超大型和超重物；
d.航空运输：速度快，时间短货物损失少，适合保鲜物品输送，运输费用高；
e.管道运输：维修费便宜，输送大量物资不费人力运输成本低占地少、安全事故少公害少，运输地点输送对象有局限性
5.计算物流成本的基本方法和注意事项都有哪些？ b2 p359
1. 会计方式的物流成本核算
a. 独立的物流成本核算
b. 结合财务会计体系的物流成本计算
c. 物流成本二级帐户核算形式
2. 统计方法的物流成本核算
3. abc法的物流成本核算
6.请比较物流abc分析法与传统成本计算有何区别？
传统的成本管理提留在物流成本的计算
7.物流运输增值具体表现在哪些方面？ b2 p139
空间效用、时间效用、品种效用、批量效用、信息效用、风险效用和信用效用
四、论述题：
1、供应链管理与传统管理模式的区别？ b1 p189
1. scm 将供应链中的所有节点企业看作一个整体，涵盖真个物流的职能领域过程。
2. scm 强调和依赖战略管理。
3. scm 关键的是需要采用集成的思想和方法。
4. scm 有更高的目标， 通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务。
2、根据你对客户关系管理的认识，论述其在物流各环节中所起到的作用？
客户关系管理：是指企业与它所有的物流客户之间关系的管理，具体包括计划、组织、指挥、协调和控制。
目标：是使得企业与他所有的物流客户之间建立起良好的关系，为提高客户服务水平、提高客户满意度、扩大市场、促进销售、改进工作、提高企业经济效益提供有力支持。
环节和方式：实力环节、形象环节、促动环节、控制环节；
五、判断题
1、物流包括生产物流、供应物流和销售物流。（f ）4回收物流；5废弃物物流
2、第三方物流是物流专业化的一种形式，可以整合不同企业的物流，一并管理和运作，在实现自身效益的同时，也实现了社会物流的合理化。（ t ）
3、物流系统由物流信息系统和物流作业系统组成，它们之间存在层次性的关系。（ t ）
4、物流系统的目标是整个物流系统的成本最低，物流系统的目标是一成不变的。（ f ）
5、由于上下游企业间供需住处的不透明，对于下游企业经常发生采购货物不能及时入库，对于上游企业则经常发生由于过量生产而导致库存积压，这种效益背反困境促成了供应链管理理念的产生。（ t ）
6、物流的作用可以认为是俏除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。（ f ）
7、物流成本的增加与物流服务的增长成正比。（ f ）
8、高水准的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。（ f ）
9、缺货率是指缺货发生的比率。（ t ）
10、基础模数尺寸一经确定，物流系统的设施建设、设备制造、物流系统中各环节的配合协调、物流系统与其他系统配合，都要以基础模数尺寸为依据，选择其倍数为规定的标准尺寸。（ t ）
11、概括地说，运输交易往往受五方面的影响，他们是：括运人（起始地）、收货人（目的地）、承运人、政府和公众。（ t ）
/
12、远洋航运是国际货物运输的主要方式。其主要优点是能够运输数量巨大的货物，适合于进行长距离、低价值、高密度、便于机械设备搬运的货物运输。其营运范围不受限制，可靠性与可接近性较好。（ f ）
13、企业在做出有关仓库方面的决策时，一般都是从仓库维护成本和顾客服务水平这两方面来考虑，从而合理地使用公共仓库、自有仓库和合同仓库，达到在不降低顾客服务水平的情况下使成本最低。（ t ）
14、仓库一个最明显的功能就是保管产品，但随着人们对仓库概念的深入理解，仓库也担负着处理破损、集成管理和信息服务的功能，其涵义已经远远超出了单一的存储功能。一般来讲，仓库具有三个基本的功能：保管、移动以及信息传递。（ t ）
15、包装通常分为两大类：一类是为促进市场销售而包装，称为工业包装；另一类是为了物流运输而包装，称为商业包装。（ f ）
16、包装的作用归纳起来有以下三方面：保护货物，便于处理，促进销售。（ t ）
17、装卸搬运是指在一定地域范围内进行的、以改变货物存放状态和空间位置为主要内容和目的的物流活动。通常情况，货物存放状态和空间位置密不可分。（ t ）
18、因为搬运不能增加货物的价值与实用价值，反而会增加货物破损的可能性与成本，因此要千方百计地消除无效搬运，以最少的搬运次数达到目的。（ t ）
19、流通加工就是为了消费（或再生产）所进行的加工，与直接为消费进行的加工从目的来讲是一样的，这与一般生产没有特殊之处。（ t ）
20、流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，因此流通加工对生产加工是一种辅助及补充。若进行复杂加工，流通加工可以取消或代替生产加工。（ f ）
21、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。（ t ）
22、配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。它能很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。（ t ）
六、案例分析
一、趣味食品公司是一个在东北地区经营食品连锁店的大型区域性企业。趣味食品公司目前没有处理返回产品的组织渠道，需要返回的产品包括不合格产品(例如腐烂的食品)、合格产品(例如由购买者返回的完好产品)、可再使用的物品(例如啤酒瓶、饮料瓶)、可循环利用的物品(例如铝罐、塑料袋和纸袋等)。目前，趣味食品公司只是让当班的员工在产品返回时进行处理，还没有一套完整的处理程序。
二、惠普公司成立于1939年。惠普台式打印机与1988年开始进入市场，并成为惠普公司的主要成功产品之一。但随着台式机销售量的稳步上升，库存也大量地增加。为此，惠普公司实行了新的供应链构筑方案。重新设计供应链如下图所示
在这个新的供应链中，主要的生产制造过程由在温哥华的惠普公司完成，包括印刷电路板组装、测试和总机装配，这一过程包括电子组件（诸如asic 、rom 和粗印刷电路板）组装成打印头驱动板，并进行相关的测试：电动机、电缆、塑料底盘和外壳、齿轮、印刷电路板组装成打印机，并进行测试。其中的各种零部件原材料由惠普的子公司或分布在世界各地的供应商供应。在温哥华生产的通用打印机运到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心或代理商加上与地区需求一致的变压器、电源插头和用当地语言写成的产品说明书，完成整机包装后由当地经销商送到消费者手中。同时，在产品设计上也做出了一定的变化，电源等客户化需求的部件设计成了即插即用的组件，从而改变了以前由温哥华的总机装配厂生产不同型号的产品、保持大量库存以满足不同需求的情况。原来需要7周的成品库存量现在只需要5周的库存量，一年大约可以节约3000万美元，电路板组装与总装厂之间也基本实现无库存生产。
根据以上情况回答以下问题
1、惠普公司所实行的新的供应链构筑方案是基于什么策略思想？
2、新旧供应链方案的差别如何？
3、两个方案所花费的成本是否相同？
4、为什么说成本的节约是来自库存量的减少？
5、设想惠普公司对供应链进一步变革的可能目标，并说明实现这种目标的条件。
单选：１、a 2、c 3、b 4、b 5、c 6、d 7、d 8、a 9、b 10、d 11、c 12、b 13、c 14、b 15、a 16、c 17、c 18、d 19、e 20、d
多选：1、bc 2、abcd 3、cd 4、abd 5、bcd 6、abcd 7、abce 8、abcd 9、abcd 10、abd 11、bcd 12、abcd 13、acd 14、ac 15、abcd