企业人力资源管理员操作技能试卷（三级）(1)

企业人力资源管理员操作技能试卷（三级）(1)

26．作为一名职工，我可以将自己描述为：有序（）。
a．从不 b．较少
c．较多 d．总是
27．假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法? （）
a．向公司领导请示。按领导指示办
b．为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣
c．不给回扣，但可以考虑适当降低价格

本文共12页: 第 1 [9] [10] [11] [12] 页 www.59wj.com d．考虑用小礼品替代回扣
28．某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺钉，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法?（）
a．将这颗螺钉放入垃圾桶内，以免扎伤人
b．将这颗螺钉捡起后交给仓库保管员
c．将这颗螺钉交给车间主任，并请其查证是否是漏装的
d．当作可回收废品处理
29．作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济（）。
a．从不 b．较少
c．较多 d．总是
30．对以下行为态度，你认同哪一种观点? （）
a．从不在乎别人说什么话 b．很在意别人的话
c．在乎或不在乎，要看说话的人是谁 d．在意别人的话，做好自己的事
31．时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价? （）。
a．给回扣是一种不正当竞争行为
b．给回扣能够较好地调动人的积极性
c．给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的
d．给回扣违反了职业道德
32．作为一名职工，我可以将自己描述为：洞察力（）。
a．从不 b．较少
c．较多 d．总是
33．你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功? （）
a．以工作效绩为尺度区别对待员工
b．员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
c．一般员工与中高层管理人员区别对待
d．尊重每个人的人格
34．某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你会采取以下哪一种做法?（）
a．通过职代会，质询或罢免厂长 b．给厂长写信，力陈这样做的厉害关系
c．向上级主管部门反映 d．对厂长的行为予以谴责
35．你实现自己设定的目标吗? （）
a．从不 b．较少
c．较多 d．总是
36．你认可以下哪些说法? （）。
a．碗里剩下一粒米也要吃光 b．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
c．水龙头滴水，马上关紧 d．打印纸用完正面再用反面
37．你能第一次就将事情做成功吗? （）
a．从不 b．较少
c．较多 d．总是
38．员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪一种做法? （）
a．小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情有可原，可以理解
b．应该严格按照公司规定处理小张
c．给予小张口头批评
d．偶然一次，应该谅解
39．你乐于服从指示吗? （）
a．从不 b．较少
c．较多 d．总是
40．你认同以下哪一种观点? （）
a．知识最重要 b．人际关系最重要
c．能力最重要 d．人品最重要/

41．在日常工作中，你比较注重什么? （）
a．使自己的着装和发型非常得体 b．提高自己的社会交往能力
c．广泛建立对自己有利的社会资源 d．提高自己的业务水平和工作能力
42．作为一名职工，我可以将自己描述为：可靠（）。
a．从不 b．较少
c．较多 d．总是
43．某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法? （）
a．上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做
b．不管别人做不做，自己都做
c．如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做
d．等领导安排自己做的时候再做作
44．作为一名职工，我可以将自己描述为：热情（）。
a．从不 b．较少
c．较多 d．总是
45．假如你是公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取以下哪一种推销方法?
（）
a．为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说
b．实事求是地介绍产品的状况
c．实事求是地介绍产品的优点
d．与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点
46．你致力于做好工作吗? （）
a．从不 b．较少
c．较多 d．总是
47．单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法? （）
a．无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店
b．只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店
c．只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓
d．住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择
48．作为一名职工，我可以将自己描述为：疏忽（）。
a．从不 b．较少
c．较多 d．总是
49．a厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将b厂长期拖欠a厂的钱要回，你认可下列哪些说法? （）
a．以恶制恶的正义之举
b．违反道德的行为
c．特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
d．目的正当，但手段欠妥
50．你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他(她)（）。
a．喜欢在背地谈论别人 b．喜欢在背地里谈论领导
c．对别人好，对我却很疏远 d．不喜欢和我交谈

55．现代人力资源管理以（）为中心。
a．信息 b．事
c．资本 d．人
56．（）是现代人力资源管理的重要特征之一。
a．物质性 b．战略性
c．可用性 d．有限性
57．周期性失业属于（）失业。
a．选探性 b．结构性
c．摩擦性 d．总量性
58．在社会生产中最重要的要素是（）。

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a．资本 b．技术
c．劳动 d．环境
59．统计的特点是（）。
a．社会性、经济性、可行性 b．社会性、总体性、综合性
c．社会性、总体性、数量性 d．社会性、经济性、数量性
60．重点调查中的重点单位是指（）
a．具有重点意义或者代表性的单位 b．体现当前工作重点的单位
c．管理工作中具有重点意义的单位 d．在总体中举足轻重的单位
61．（）主要是审查数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求。
a．及时性审核 b．完整性审核
c．正确性审核 d．统一性审核
62．windows结束一个应用程序的操作是（）。
a．激活其它应用程序窗口 b．使窗口最小化
c．关闭应用程序窗口 d．关闭应用程序的所有子窗口
63．在windows的资源管理器窗口右部，若已单击了第一个文件，又按住ctrl键并单击了第五个文件，则（）。
a．有0个文件被选中 b．有5个文件被选中
c．有1个文件被选中 d．有2个文件被选中
64．在windows2000中，如果已经对某些段落进行分栏，在（）下能看到分栏效果。
a．大纲视图 b．页嵌见图
c．普通视图 d．主控文档
65．下列选项中，不属于行政公文的是（）。
a．命令 b．计划
c．通知 d．请示
66．“他去超市买一周的食品”是（）。
a．主谓句 b．连谓句
c．单主句 d．双宾句
67．偏正复句的两个分句之间的关系有（）。
a．解说关系 b．连贯关系
c．递进关系 d．条件关系
68．组织信息调查研究中，采集有关自变量和因变量资料数据的调查研究是（）
a．因果关系调研 b．描述性调研
c．预测性调研 d．探索性调研
69．信息具有滞后性的原因是（）。
a．信息流总落后于资金流 b．信息流总落后于物流
c．资金流总落后于信息流 d．物流总落后于信息施
70．企业组织的层次与管理幅度的关系是（）。
a．管理幅度越大，管理层次越多 b．管理幅度越大，管理层次越少
c．管理幅度越大，管理层次可能越多 d．管理幅度越大，管理层次可能越少
71．企业管理体制中的“制”指的是（）。
a．企业组织的无形部分 b．中层管理者之间的关系
c．不同管理单元的沟通 d．决策层对企业的控制力
72．人员招聘的直接目标是为了（）。
a．—招聘到精英人员 b．获得组织所需要的人
c．提高单位影响力 d．增加人力资源的储备/

73．以下选项中，不属于人力资源配置主要原理的是（）。
a．互补增值原理 b．激励强化原理
c．动态适应原理 d．能位对应原理
74．人员配置的根本目的是（）。
a．使得组织的任务和要求与个人相适应 b．为员工找到创造发挥作用的条件
c．通过个体之间取长补短形成整体优势 d．保持所有员工的心理和生理健康
75．在工作分析的基本方法中，使用范围很广、员常用的工作信息提取方法是（）
a．工作实践法 b．面谈法
c．问卷调查法 d．观察法
76．工作分析人员对员工工作的全过程进行观察，应采用（）。
a．阶段观察法 b．工作表演法
c．直接观察法 d．综合观察法
77．心理测试方法中的能力测试，不包括（）。
a．普通能力倾向测试 b．人格特质兴趣测试
c．特殊职业能力测试 d．心理运动机能测试
78．招聘成本评估中，招聘单价评估的计算公式为（）
a．招聘单价＝广告经费／实际录用人数
b．招聘单价＝招聘总成本／实际录用人数
c．招聘单价＝招聘总预算／计划录用人数
d．招聘单价＝广告经费／计划录用人数
79．通过计算（）可以分析披录用人员的素质状况。
a．招聘单价 b．应聘比例
c．招聘完成比例 d．录用比例
80．研究表明，许多领导者失败的主要原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于（）。
a．兴趣不高 b．市场条件恶劣
c．机遇不好 d．人格上不成熟
81．一般来说，（）不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。
a．服务人员 b．事务性工作人员
c．销售人员 d．技术性研发人员
82．面试开始时，为了减缓压力，考官应从应聘者（）开始发问。
a．可以预料到的问题 b．根本领想不到的问题
c．最难于回答的问题 d．简历中有疑问的地方
83．企业不应为培训而培训，而应服从于企业的整体发展战略，为（）而培训。
a．达成企业发展目标 b．提高员工工作绩效
c．解决现实存在问题 d．提高员工生活质量
84．要调动员工接受教育培训的积极性，使培训更具（），就要促使员工主动参与培训。
a．针对性 b．差异
c．指导性 d．规范性
85．培训对象的培训需求在一定程度上有（），根据这种性质可以将培训需求分为几类。
a．类似性 b．一致性
c．多样性 d．特殊性
86．（）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、培训师等项目的重要保证。
a．培训预算 b．培训经费
c．培训设施 d．培训基地
87．当一个员工希望在企业内横向发展时，职业能力倾向测验可以帮助他预测其在期望岗位上的 （）。
a．现有能力 b．发展潜力
c．素质状况 d．技能差距
88．（）是学员之间互相学习的重要方式。
a．自我学习 b．团队学习
c．课堂学习 d．在职学习
89．监控中间效果是评估受训者在不同（）的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。
a．培训范围 b．培训内容
c．培训阶段 d．培训领域
90．若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲脚，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（）的要求。
a．客观性 b．可操作性
c．可靠性 d．有效性/

91．一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）。
a．多因性 b．多维性
c．动态性 d．公平性
92．下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）。
a．它是在关键事件法的基础上发展起来的
b．评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据
c．发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目
d．它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定
93．如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工（）紧密挂钩。

本文共12页: 第 3 [9] [10] [11] [12] 页 www.59wj.com a．能力 b．岗位
c．效率 d．年功
94．为了确定合理的企业薪酬水平的市场定位，应进行（）。
a．薪酬调查 b．岗位评价
c．等级划分 d．人才评估
95．（）是企业对那些做出重要贡献或属于市场稀缺人才所采取的工资奖金调整的重要方式之一。
a．激励性调整 b．生活指数调整
c．特殊性调整 d．工龄工资调整
96．（）不应包括在福利预算计划中。
a．班车 b．带薪培训
c．分红 d．企业缴纳的社会保险费
97．社会保险的实施对象是（）。
a．劳动者 b．社会贫困者
c．军人及其家属 d．全体居民
98．如果某企业提倡团队合作的价值现，那么合理的薪酬管理原则为（）。
a．同岗位等级薪酬标准相差很大 b．工资水平低于市场水平
c．同岗位等级薪酬标准相差不大 d．工资水平高于市场水平
99．支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了（）原则。
a．对外具有竞争力 b．对内具有公平性
c．对员工有激励性 d．薪酬成本的控制
100．岗位等级的划分依据是（）的结果。
a．组织结构 b．岗位评价
c．绩效考核 d．薪酬标准
101．如果某企业员工工作的业绩完全可以量化考核，而且员工的努力程度、能力水平将直接影响其业绩水平，这种经营特点的企业，其薪酬管理原则是实行（）。
a．绩效工资 b．能力工资
c．年功工资 d．岗位工资
102．如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资（）的工资报酬。
a．100％ b．150％
c．200％ d． 300％
103．某企业采用成对排列法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁；甲的价值低于乙，高于丙、乙；丙的价值低于甲、乙，高于丁；丁的价值低于甲、乙、丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（）。
a．丙、甲、乙、丁 d．乙、甲、丙、丁
c．甲、乙、丙、丁 d．丁、乙、甲、丙
104．如果某企业在招聘销售人员时发现，劳动力市场上销售人员供大于求，那么在其支付此类员工的薪酬时，应该（）。
a．尊重销售人员的要求 b．低一些
c．与供大于求情况无关 d．高一些
105．企业内部劳动关系管理制度制定的主体是（）。
a．国家 b．企业主管部门
c．企业 d．企业与工会
106．企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（）的内容。
a．时间规则 b．劳动定员定额规则
c．组织规则 d．岗位规范制定规则
108．劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（）条款中加以规定。
a．劳动纪律 b．劳动条件
c．工作内容 d．约定/

109．工资支付的周期和方法应在劳动合同中（）条款中明确约定。
a．合同期限 b．工资支付时间
c．劳动报酬 d．最低工资标淮
109．有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位（）与劳动者续订劳动合同。
a．可以 b．应当
c．有权 d．应提前30天
110．劳动合同不具备（），依然可以成立。
a．协商条款 b．法定条款
c．约定条款 d．劳动纪律条款

121．关于“帮助员工制定职业生涯发展”的叙述，正确的有（）。
a．有利于促进企业组织的壮大和发展
b．能激发员工的工作积极性和创造性
c．人力资源部门和管理人员有此责任
d．员工的职业生涯发展即组织的职业发展阶梯
e．要考虑员工职业生涯发展与组织发展计划的协调
122．劳动要素的个体差异性表现为（）。
a．知识技能条件上的差异 b．所获得的劳动收入水平的差异
c．劳动力供给方向的差异 d．劳动者劳动参与率倾向的差异
e．社会劳动岗位对其需求的差异
123．培训的配套激励制度主要包括（）。
a．岗位任职资格制度 b．业绩考核制度
c．岗位晋升制度 d．收入分配制度
e．培训服务制度
124．对于劳动力的阐述，正确的有（）。
a．存在于人体之中 b．是劳动权利与劳动义务主体

本文共12页: 第 4 [9] [10] [11] [12] 页 www.59wj.com c．它的形成需要大量投资 d．其形成具有长期性
e．其形成后是无法储存的
125．就业促进制度的内容包括（）。
a．国家的就业方针
b．政府有关部门在拓宽就业渠道、提供就业服务等方面的责任与措施
c．政府有关签订劳动合同，调整和处理劳动关系以及具体实施的措施
d．政府有关部门对妇女、残疾人、少数民族等特殊群体促进就业措施
e．政府有关部门对退出现役的军人以及下岗职工的再就业的援助措施
126．员工发展规划主要应考虑个人的目标与他人的目标是否具有（）。
a．合作性 b．协调性
c．一致性 d．具体性
e．清晰性
127．在贯彻绩效管理制度的开放性原则时，需要注意（）。
a．通过工作分析确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准
b．通过对组织的诊断，改变组织的架构使得其有利于制定绩效管理制度
c．实现员工绩效管理活动的公开化，在上下级之间直接地进行对话
d．引入自我主体及自我申报机制，对公开的工作绩效评价做出补充
e．分阶段引入绩效管理评价标准和规则，使员工逐步地认识和理解
128．调查的具体内容可以是调查单位的数量特征也可以是调查单位的品质特征，属于一个企业数量特征的有（）。
a．所有制性质 b．平均工资
c．产量 d．企业规模
e．员工人数
129．属于能力考评项目的绩效考评指标有（）。
a．经验阅历 b．知识
c．技能熟练程度 d．判断力
e．责任感
130．在windows的“开始”中，正确的描述有（）。
a．“开始”菜单在桌面的左下角
b．单击“开始”按钮，可以启动“开始”菜单
c．用户想做任何事情，都可以从“开始”菜单处进行
d．可在“开始”菜单增加菜单项，但不能删除菜单项
e．“开始”菜单包括“启动和关闭系统”、“帮助”、“设置”、“程序”、“0fficc文档”等菜单项
131．关于效果主导型绩效考评的叙述，正确的有（）。
a．它重在产出和贡献
b．考评的标准较难确定，操作性差
c．目标管理考评方法就是对效果主导型内容的考评
d．它具有长期性和显现性的优点
e．它对具体生产操作的员工进行考评较为合适/

132．下面关于硬性分配法的叙述，正确的有（）。
a．它假设企业员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布
b．它可避免传统方法使大多数人考评结果良好的情况发生
c．如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好
d．它不能在诊断分析现存的问题时，提供准确可靠的信息
e．它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别
133．企业薪酬管理一般遵循（）原则。
a．对外具有竞争力 b．对内具有公平性
c．对员工具有激励性 d．薪酬成本的控制
e．遵守国家法律法规
134．奖金制度的制定程序包括（）。
a．确定奖金计算办法 b．确定岗位评价方法
c．确定奖金分配原则 d．确定奖金发放对象
e．根据企业经营计划完成情况确定奖金总额
135．对“微观劳动力供给”范畴的正确说法有（）。
a．与工资水平同方向变动 b．特质、定向的劳动力供给
c．以个人勤劳付出为代价 d．以个人闲暇的牺牲为代价
e．是企业中劳动力的供给
136．校园招聘应注意的事项有 （）。
a．对学生感兴趣的问题作好准备 b．注重对学生的职业指导
c．了解大学生的就业政策与规定 d．注意脚踏几只船的现象
e．企业应尽快地与学生签署协议
137．采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括（）。
a．选择评价要素 b．界定评价要素
c．确定要素等级 d．确定要素权重
e．按权重将各个岗位进行排序
138．根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇包括（）。
a．医疗待遇 b．伤残抚恤金
c．伤残补助金 d．工伤津贴
e．福利待遇
139．（）属于劳动合同的自然终止的情形。
a．定期劳动合同到期 b．劳动者退休
c．劳动关系主体一方消灭 d．劳动者辞职
e．劳动合同约定的终止条件出现
140．订立集体合同时应当遵循（）的原则。
a．内容合法 b．自主自愿
c．协商一致 d．平等合作
e．主体合法

本文共12页: 第 5 [9] [10] [11] [12] 页 www.59wj.com 福利项目 费用（元）
班车 30000
工作服装 200000
带薪休假 210000
通讯费和交通费 150000
社会保险 60000
带薪培训 300000
公司明年准备增加5万元带薪培训的投资，参加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险，并根据管理的要求，取消班车，发放车补10万元。
请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。

本文共12页: 第 6 [9] [10] [11] [12] 页 www.59wj.com 答：在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，要注意以下的问题：
所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则，即是否能用尽量少的岗位设置来承担尽可能多的工作； （3分）
设立“招聘专员”后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证人力资源部总体目标、总体任务的实现； （2分）
“招聘专员”与上下左右岗位之间的相互关系是否协调； （3分）
人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。（2分）
2．企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同？
答：订立集体劳动合同应该遵循以下的程序：
确立集体合同的主体； （2分）
集体合同的协商； （2分）
政府劳动行政部门审核； （2分）
集体合同的生效； （2分）
集体合同的公布。 （2分）
本文共12页: 第 7 [9] [10] [11] [12] 页 www.59wj.com （4分）
b、而财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合应用硬性分配法进行绩效考评。 （4分）
如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该注意哪些问题？
为财务部门设计绩效考评方案，应该注意以下问题：
明确考评目的； （2分）
根据目标确定考核指标，考评指标要全面，业绩指标、能力指标、态 度指标都要包括；
（3分
考核指标的比重分配要合理； （2分）
选择合适的考评方法，建议使用行为观察量表法，它要求考评者根据某一工作行为发生频率或次数的多少对被考评者进行评价打分； （3分）
重视绩效面谈的作用。 （2分）/

4．员工做到开拓创新,要有（）。
a．科学思维 b．信心意志
c．创造意识 d．舆论支持
5．企业员工遵纪守法,必须做到（）。
a．有法可依 b．反对管、卡、压
c．执法必严 d．学法、知法、守法、用法
6．从我国历史和现实的国情出发,社会主义道德建设要坚持以（）为核心。
a．集体主义 b．爱国主义
c．为人民服务 d．社会主义
7．评价从业人员的职业责任感,应从（）入手。
a．能否与同事和睦相处 b．能否完成自己的工作任务
c．能否得到领导的表扬 d．能否为客户服务
8．社会主义道德建设的基本要求是（）。
a．心灵美、语言美、行为美、环境美
b．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
c．仁、义、礼、智、信
d．树立正确的世界坝、人生观、价值观
9．从业人员信仰诚实守信的基本要求是（）。
a．忠诚所属企业 b．维护领导权威
c．维护企业信誉 d．保守企业秘密
10．某顾客在挑选商品很长时间后对服务员:"价格太贵。不买了!"服务员脸一拉,脱口而出："嫌贵,就别上这儿来呀!"你认为服务员的言行违反了（）的要求。
a．仪表端庄 b．语言规范
c．举止得体 d．待人热情
11．某公司员工在谈论职业责任时众说纷纭下列说法中。你认为正确的是（）。
a．职业责任与物质利益无关 b．职业责任具有明确的规定性
c．职业责任具有保护性 d．职业责任具有一定的强制性
12．下列选项中符合办事公道原则的是（）。
a．顾全大局，服从上级 b．秉公执法,不拘私情
c．知人善任，培养亲信 d．原则至上,不计得失
13．对从业人员语言规范的具体要求是（）。
a．用尊称 b．语气委婉
c．语意明确 d．语速适中
14．企业生产经营活动中,团结互助的基本要求包括（）。
a．一团和气 b．互相学习
c．平等尊重 d．加强协作
15．在工作中,员工之间应（）。
a．讲究合作,避免竞争
b．平等交流,平等对话
c．既合作，又竞争,竞争与合作相统一
d．互相帮助,共同提高

本文共12页: 第 8 [9] [10] [11] [12] 页 www.59wj.com l6．你所在工作单位，最吸引你的方面是（）。　
a．人际关系 b．发展前景
c．薪水 d．交通便利
17．与人交往时,你首先看重他（她）们哪一方面的素质? （）
a．业务能力 b．外表形象
c．为人品行 d．谈吐举止
18．在选择职业的过程中,你量看重的是什么?（）
a．专业对口 b．薪水的高低
c．公司的名气 d．能否发挥自己的才能/

19．对单位树立先进典型的做法,你有什么样的评价?（）
a．形式主义 b．很有必要
c．与自己工作无关 d．有负面影响
20．你乐意和哪一类同事工作?（）
a．能力和自己差不多的 b．能力比自己低的
c．能力比自己高的 d．与自己关系好的
21．单位组织集体活动时,你一般会采取哪一种做法?（）
a．领导要求参加就参加 b．能不参加就不参加
c．身体许可就参加 d．积极参加
22．看见单位卫生间的地面脏了你会选择哪种做法?（）
a．叫保洁员来打扫 b．随手打扫
c．什么也不做 d．告诉领导，让他找人打扫
23．从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）。
a．看完就走 b．把报纸放回原处
c．报纸整理好后放到原处 d．叫办事员来整理
24．公司号召员工为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法?（）
a．因为是自愿捐款,自己可以不捐 b．自己工资低。少捐点
c．看别人捐多少就捐多少 d．尽量多捐点
25．单位有不许吸烟的规定,假如你有吸烟的习惯,你会采取哪一种做法?（）
a．有人监督时就遵守 b．不吸烟
c．工作极度疲乏时,偶尔抽一支 d．若有人递烟,就抽
26．假如你的同事得了传染病,你会采取以下哪一种做法?（）
a．独自去看望他 b．假装不知道
c．邀请其他同事一起去看望 d．发短消息或打电话表示慰问
27．当你的同事做了有损公司利益的事情后,你会采取以下哪一种做法? （）
a．批评他 b．孤立他
c．原谅他 d．向领导反映
28．假如你的上司在工作能力和业务水平上明显不如你,你会采取以下哪一种做法?（）
a．提出合理化建议，配合他做好工作
b．给上级领导提建议，按正当程序重新选拔新领导
c．自觉服从他的领导，踏踏实实做好工作
d．请求上级领导调整你的工作岗位
29．某公司小李在业余时间,完全利用自己的资源,搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法?（）
a．将新发明卖给自己的公司
b．将新发明公开拍卖
c．将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司
d．以技术入股的方式，与他人注册一家新公司
30．业余时间,你从事最多的活动是以下哪一种?（）
a．业务学习 b．加班
c．娱乐活动 d．干家务
31．如果你做出了业绩公司既没有给你加薪,又没有给你升职,对此你会采取以下哪一种做法?（）
a．向经理提出自己的加薪要求
b．继续努力,进一步证明自己的实力
c．情绪低落,消极怠工
d．选择另一家薪水更高的公司
32．员工小王总是不能按公司规定做卫生值日,假如你是小王的同事,你会采取以下哪一种做法? （）
a．替他做卫生值日 b．劝他按规定做好卫生值日
c．提醒并帮助他做卫生值日 d．不管这事
33．假如公司计划选拔一位部门经理,你会采取哪种做法?（）
a．认为自己有能力胜任,毛遂自荐 b．积极参与竞争
c．让单位好朋友推荐自己 d．由领导来确定任命谁都可以/

34．当单位发展遇到困难时,你一般用哪种方式来对待? （）
a．这是领导考虑的事情，自己不便说什么
b．心里着急，与同事一起议论
c．虽然自己有解决困难的想法，但不想做"出头鸟"
d．发挥自己的业务特长，给领导提建议
35．在工作中,你对领导意图的理解程度,属于下列哪一种?（）
a.能充分理解
b．不完全理解
c.总是在工作进程中，才能进一步加深理解
d．很难理解
36．当你在正作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决?（）
a．让领导给自己另找其他容易做的事情 b．自己想办法解决
c．让领导帮助自己 d．自己做不了主，直接向领导表明
37．如果你认为单位领导处理某件事不公道,你常采取的做法是（）
a．在背后议论,让其他同事向领导反映
b．按照有关程序向单位领导层表明自己的观点
c．与同事联名向单位的上级反映情况
d．顺其自然
38．在工作中领导因误会错怪了你,并当场粗暴地批评了你,对此你会采取以下哪一种做法?（）
a．当面向领导表示抗议 b．当面给领导以解释
c．默默承受 d．事后找领导说明情况
39．某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳,在最终确定的两个候选人中一个是他的朋友，另一位是陌生人，假如你是经理,你会采取以下哪一种做法?（）
a．聘用朋友 b．聘用陌生人
c．抓阄决定 d．由上级领导决定
40．销售员小张一直实施自己制定的x销售方案,销售业绩骄人公司正准备提升他为销售部经理。最近,他制定了一个新的y销售方案，可是y方案具有一定风险，搞好了效益会翻一倍,反之就会受到很大的损失，而且还可能使他丧失被提拔为销售部经理的机会，假如你是小张,你会采取以下哪一种做法?（）
a．下决心实施y方案 b．放弃实施y方案
c．把y方案推荐给同事 d．把y方案提交给总经理，让总经理定夺

本文共12页: 第 9 [10] [11] [12] 页 www.59wj.com c．没有职业道德的支撑,就不可能建立完善的社会主义市场经济体制
d．强调职业道德,会束缚市场经济的发展
45．人们常说：“诚实守信事企业的无形资本”，你认为在企业内部，如何使诚实守信真正成为企业的无形资本（）。
a．客户至上 b．严守承诺
c．质量第一 d．扩大生产/

46．当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性?（）
a．投诉举报 b．维护企业利益
c．说服企业领导以公共利益为重 d．保持沉默
47．如果有足够的钱让你支配，你认为以下哪些做法具有合理性?（）
a．投资创业 b．用于慈善事业
c．改善生活 d．捐献给国家
48．小张是一家私营公司的员工，去年公司和公司员工为小张捐款30余万元,使他患白血病的女儿成功的进行了骨髓移植手术。一次，小张偶然发现公司有偷税行为，请问小张采取以下哪些做法是合理的？（）
a．向有关部门写匿名信反映情况
b．直接向有关部门举报
c．请求总经理纠正偷税行为
d．为报答公司的恩情,替公司保守秘密
49．老张是某银行办事处主任，经常有人给他送礼品，假如你是老张,你认为采取以下哪些做法是合理的。（）
a．原封不动地退回
b．拒收并向送礼者做思想工作
c．交上级处理
d．礼品是感情的润滑剂，收点没什么
50．某销售公司总经理秘书小李发现该公司在销售假货，你认为小李采取以下哪些做法是合理的？（）
a．直接向有关执法部门反映
b．向总经理反映，请求总经理纠正卖假货的不正当行为
c．提出辞职,以表示对公司行为的不满
d．保持沉默,洁身自好

58．在社会保险尚未到位的情况下。企业富余职工下岗而不是直接辞退的做法,属于（）劳动者权益。
a．偏重保护 b．优先保护
c．平等保护 d．全面保护
59．工作分析小组的成员,通常是（）。
a．分析专家 b．人力资源部门人员
c．工会主席 d．生产工艺工程师
60．周期性失业属于（）失业。
a．总量性 b．结构性
c．摩擦性 d．选择
61．国外的就业服务是指 （） 。
a．职业介绍 b．就业政策
c．就业训练 d．失业救济
62．统计指标按时间标准的不同可分为（）。
a．时点指标和时期指标 b．外延指标和内涵指标
c．总量指标和相对指标 d．相对指标和平均指标
63．数据信息标准化的工作内容不包括（）基础知识。
a．收集、记录原始数据 b．统计表的抽样检测。
c．数据处理软件的选择 d．调查问卷的抽样检测
64．在windows的资源管理器窗口右部,若己单击了第一个文件,又按住ctrl键并单击了第五个文件,则（）。
a．有0个文件被选中 b．有1个文件被选中
c．有2个文件被选中 d．有5个文件被选中。
65．如果在excel工作簿中既有一般工作表又有图表,当保存文件时,（）。
a．只保存工作表文件
b．只保存图表文件
c．工作表和图表作为一个文件保存
d．分成两个文件来保存
66．写作材料的选择,从根本上说是依据主题需要来决定对材料的（）。
a．取舍 b．加工
c．积累 d．扩展
67．某企业发生了一起工伤事故。政府劳动保障机关的监察部门来人调查。找到受伤者并让其按事故发生的时间顺序讲述事故发生经过。这种叙述方法是（）。
a．倒叙 b．补叙
c．插叙 d．顺叙
68．提出问题，并且设定问题的若干个答案。由被调查者对设定的答案进行选择的调查方法称为 （）调查法。
a．描述型 b．目标型
c．正误型 d．序数型
69．（）是目前市场上人力资源配置的基本原则。
a．要素有用的原则 b．降低成本的原则
c．双向选择的原则 d．德才兼备的原则
70． 企业组织的层次与管理幅度的关系是管理幅度越小,管理的层次（）。
a．越少 b．越多
c．可能多也可能少 d．不变
71．在工作丰富化过程中,应考虑的因素有（）。
a．多样化和任务的整体性 b．多样化和任务的协调性
c．趣味性和任务的整体性 d．多样化和任务的趣味性
72．企业各部门对员工的补充需求量主要包括（）。
a．由于实际发展所需增加的人员和由于"自然减员"所需补充的人员
b．由于实际发展所需增加的人员和由于经济性裁员后需要增加的人员
c．由于经济性裁员后需要增加的人员以及"自然减员"所需补充的人员
d．由于劳动力价格下降所增加的人员以及经济性裁员后所要增细的人员/

73．（）是人员招聘的前提条件之一。
a．工作岗位分类 b．工作岗位分析
c．工作岗位评价 d．工作岗位设计
74．一个组织中能级最低的层次是（）。

本文共12页: 第 [9] 10 [11] [12] 页 www.59wj.com a．决策层 b．操作层
c．执行层 d．管理层
75．在面试的准备阶段,不需要（）。
a．确定面试的目的 b．选择面试的类型
c．设计面试的问题 d．提出面试的预算
76．（）要求在人与事的配置过程中，岗位工作要求满负荷,又要符合人的生理心理要求。
a．能位对应的原理 b．弹性冗余的原理
c．动态适应的原理 d．互补增值的原理
77．问卷调查法的主要特点是（）。
a．范围广、速度快、费用低 b．范围广、速度快、费用高
c．范围小、速度快、费用低 d．范围小、速度慢、费用低
78．招聘的收益——成本比等于（）。
a．新员工为组织创造的总价值/招聘直接成本
b．新员工为组织创造的总价值/招聘单位成本
c．新老员工为组织创造的总价值/招聘总成本
d．新员工为组织创造的总价值/招聘总成本
79．在应聘人员较多的情况下,为了在短时间内筛选一部分人员最好采用（）。
a．公文处理模拟法 b．笔试
c．决策模拟竞赛法 d．面试
80．（）属于假设式的提问方式。
a．如果你处于这样的情况，你将怎么做?
b．你的意思是这样的吗?
c．你曾经干过销售工作吗?
d．你认为这样做对吗?
81．在面试过程中。为了缓解紧张的气氛,消除应聘者的心理压力,面试开始时,应采用（）的提问方式。
a．　假设式 b．清单式
c．　开放式 d．举例式
82．（）是经过多年的实践得以充实完善,并被证明是很有效的管理干部测试方法。
a．公文处理模拟法 b．即席发言
c．无领导小组讨论 d．角色扮演
83．在面试过程中,情景模拟中的组织能力测试侧重于考察（）。
a．部门利益协调能力、冲突处理能力、行政工作处理能力
b．会议主持能力、部门利益协调能力、行政工作处理能力
c．会议主持能力、部门利益协调能力、团队建设能力
d．　冲突处理能力、会议主持能力、部门利益协调能力
84．通过计算（）可以分析招聘信息发布的情况。
a．招聘单价 b．应聘比例
c．招聘完成比例 d．录用比例
85．在企业大规模投入培训资源之前,可通过（）评价部分受训者所获得的收益。
a．阶段性培训 b．实验性培训
c．周期性培训 d．辅助性培训
86．现在的企业越来越将培训看作是一种（）手段。
a．激励 b．奖励
c．福利 d．人员选拔/

87．（）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。
a．课程实施 b．课程安排
c．课程规划 d．课程评价
88．监控培训的（）,可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度,及时发现差距并采取补救措施。
a．始原因 b．中间效果
c．全程计划 d．最终效益
89．员工发展规划的可评量原则要求个人规划的设计应有明确的（）或标准。
a．时间限制 b．岗位限制
c．职位限制 d．年龄限制
90．对于绩效管理制度的正确表述是（）。
a．它强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致
b．绩效管理效度是指绩效考评所收集到的有关人员各个方面信息的可靠性
c．绩效管理效度是指绩效管理方法收集到的人员绩效等方面信息的稳定性
d．绩效管理效度是指绩效管理方法、测量员工的能力与绩效内容的准确性程度
91．（）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
a．动作要素 b．工作要项
c．关键事件 d．岗位职责
92．行为主导型的绩效考评适合于对（）的工作进行考评。
a．管理性、事务性 b．管理性、技术性
c．事务性、技术性 d．管理性、事务性、技术性
93．企业利用目标管理法进行绩效考评,在制定员工的绩效目标时 （）。
a．由员工的上司制定
b．依据员工个人能力来确定
c．应该制定达到目标的详细步骤
d．目标一旦确定就不能再修改,要保持它的一致性
94．要使企业支付员工的薪酬水平保持一个合理的度,既不多付，也不少付,企业应进行（）。
a．绩效考核 b．岗位评价
c．　劳动定额 d．薪酬调查
95．工作岗位评价是在（）基础上进行的。
a．绩效考核 b．薪酬等级
c．薪酬标准 d．岗位分析
96．如果某企业提倡团队合作的价值观,那么合理的薪酬管理原则为（）。
a．同岗位等级薪酬标准相差很大 b．工资水平低于市场水平
c．同岗位等级薪酬标准相差不大 d．工资水平高于市场水平
97．在薪酬调查时。薪酬水平较高、支付能力较强的企业可以将注意力放在（）点处的薪酬水平。
a．25% b．40%
c．50% d．75%
98．在下图中表示出两个企业有不同的岗位评价与薪酬的对应关系。下面说法正确的是（）。
薪 a企业
酬
水 b企业
平
岗位评价分数
a．a企业的工资差距大 b．b企业的工资差距大
c．a与b企业难以比较 d．a企业的激励作用小
99．如果用人单位安排劳动者延长工作时间,需支付员工不低于本人日工资（）的报酬。
a．100% b．150%
c．200% d．250%
l00．（）是福利管理的基本原则。
a．合理性、必要性、计划性和救助性 b．必要性、及时性、计划性和协调性
c．合理性、及时性、计划性和救助性 d．合理性、必要性、计划性和协调性/

101．在工资调整过程中。如果出现某员工薪酬等级降低。原来的工资水平高于调整后的工资水平,则应该（）。
a．维持原有的工资水平 b．实行新的工资水平
c．适当降低原工资水平 d．由上级领导做决定
102．原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道。体现了（）。
a．员工价值观 b．企业的价值观
c．企业的方向 d．企业经营特点
103．根据国家法律规定,企业支付劳动者的工资不得低于（）。
a．市场工资水平 b．市场平均薪酬水平的25%点处
c．最低工资标准 d．市场平均薪酬水平的75%点处
104．企业内部劳动关系管理制度的制定是（）相结合的体现
a．所有权和经营权 b．经营权和劳动权
c．企业经营权和职工**管理权 d．所有权和企业用工权
105．企业各组成部分及各类层级权贵结构之间的指挥、服从、监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中的（）的内容。
a．时间规则 b．劳动定员定额规则
c．组织规则 d．岗位规范制定规则
106．订立为期3年的劳动合同,双方约定了5个月的试用期,则劳动合同的期限为（）。

本文共12页: 第 [9] [10] 11 [12] 页 www.59wj.com a．31个月 b．36个月
c．40个月 d．41个月
108．工资支付的周期和方法应在劳动合同中（）条款中明确约定。
a．合同期限 b．工资支付时间
c．劳动报酬 d．最低工资标准
109．（）是集体合同与劳动合同的重要区别之一。
a．加强企业**管理 b．协调劳动关系
c．维护职工合法权益 d．法律效力不同
109．工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务,应承担（）。
a．行政责任 b．道义责任
c．经济责任 d．民事责任
110．信息沟通的方式多种多样,作为一个完整的沟通系统,一般包括信息沟通渠道和（）等要素。
a．情报、资料和数据 b．理解工具
c．信息的发出与接受者 d．信息工具

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