浙江省2010年7月高等教育自学考试旅游市场学试题
课程代码：00192
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.旅游服务营销战略就是( )
A.无差异化战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.成本领先战略
2.有研究指出，一般来说，人均GNP达到下列水平时旅游增长更为迅速( )
A.300美元
B.1000美元
C.1500美元
D.2000美元
3.如果按照社会阶层，把旅游消费者分为高收入阶层、中收入阶层、低收入阶层，这种旅游市场细分的依据是( )
A.地理变量
B.人口统计变量
C.心理变量
D.行为变量
4.在市场挑战战略中，旅游企业集中力量向竞争对手的主要强项挑战，此为( )
A.正面进攻策略
B.侧面进攻策略
C.围堵进攻策略
D.迂回进攻策略
5.在多角化经营战略中，利用企业的人才优势、资金优势或根据联合经营的需要，发展与原有业务明显无关的新业务的发展战略，属于( )
A.技术多角化战略
B.市场关系多角化战略
C.复合关系多角化战略
D.市场创造战略
6.旅游产品的基础设施老化、产品已不适应消费需求、销售量锐减。此旅游产品处于产品生命周期的( )
A.投放期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
7.一个时期内旅游企业销售渠道网点多少及网点分配决策，应属于( )
A.渠道长度决策
B.渠道宽度决策
C.渠道深度决策
D.渠道关联性决策
8.在各类大众传播媒体中，最具有影响力的广告媒体是( )
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志
9.旅游公共关系的主体是( )
A.公众
B.传播媒介
C.旅游企业
D.旅游购买者
10.旅游企业的CI战略中，最外在、最直观的部分是( )
A.MI
B.BI
C.VI
D.CIS
.
www.59wj.com
二、双项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中只有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.旅游消费者具有的特征包括( )
A.属于派生性需求
B.需求差异较大
C.需求弹性较小
D.专家购买
E.多属非专家购买
2.下列属于旅游市场需求调查的内容包括( )
A.旅游者规模及构成调查
B.旅游设施调查
C.旅游竞争状况调查
D.旅游动机调查
E.旅游企业形象调查
3.旅游企业选择差异性营销一般要具备以下条件( )
A.有大规模单一产品生产线
B.有一定的规模，人财物实力雄厚
C.有广泛的分销渠道
D.有较好的营销能力和鲜明的形象
E.为中小型旅游企业
4.旅游产品成熟期营销策略包括( )
A.改进旅游产品
B.加强市场促销
C.市场改革
D.开拓新市场
E.新产品的研制和开发
5.下列属于心理定价策略的是( )
A.整数定价策略
B.撇脂定价策略
C.亏损定价策略
D.声望定价策略
E.满意价格策略
6.在营销渠道宽度决策中，广泛营销的缺点包括( )
A.销售面窄、灵活性小
B.销售费用大
C.合作面窄、风险较大
D.易对产品营销失去控制
E.挑选满意的中间商会受到限制
7.在四种促销方式中，人员推销具有的特点包括( )
A.方式灵活、针对性强
B.刺激性强、激发需求快
C.易培养与顾客的感情
D.最能赢得公众对企业的好感
E.形式多样、表现力强
8.旅游目的地常用的促销方法中，途中促销活动方法包括( )
A.熟悉旅行
B.游记作者旅游
C.接待中心
D.消费者展示
E.户外广告
9.在企业CI战略中，下列属于企业理念识别(MI)的是( )
A.市场调查
B.旅游宣传口号
C.企业精神标语
D.服务规范
E.经营策略
10.在旅游市场营销部门的组织形式中，功能性组织形式的优缺点是( )
A.形式简便易行
B.能促进产品的改进和新产品开发
C.极不利于企业内部的协调
D.充分体现以消费者为中心的观念
E.增加销售成本和费用
.
www.59wj.com
三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.就文化而言，旅游市场营销人员应当具有两类知识：一类是关于某种文化的_________，另一类则是_________。
2.企业识别竞争者时有两种不同的观点：_________竞争观点、_________竞争观点。
3.招徕价格策略包括：_________价格、_________价格。
4.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者与旅游_________之间的_________。
5.旅游企业文化创新是旅游市场营销创新的途径和_________，最先的企业文化是_________。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.旅游市场营销微观环境
2.渗透价格策略
3.旅游中间商
4.旅游公共关系
5.直复式营销
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
1.简答旅游市场营销调研的程序。
2.简述考夫曼分类法。
3.简述旅游产品定价的步骤。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1.论产品的整体概念。
2.论旅游人员推销的特点。
.